第二章公共关系的功能和组织机构第一部分基本理论第一页，共四十一页。博凡诺公关上海总经理：侯健时间：3/4/20097:32:33PM作者：来源：侯健先生拥有近十年的媒体、公关及广告行业经验。加入博凡诺公关之前，侯先生曾先后在灵智精实医学传播、万博宣伟、罗德公关等多家国际传播公司担任高层职务，尤其在医药公关和企业形象传播领域，他有着丰富的从业经验。第二页，共四十一页。第二章公共关系的功能和组织机构学习目标1了解公共关系职能部门的性质、地位、模式、特点。2.了解专业公共关系公司的类型、经营范围、服务特点。3.掌握公共关系人员的素质以便把自己训练成一个合格的公关人员。4.掌握公关人员的日常业务、素质要求、培养方法。第三页，共四十一页。第二章公共关系的功能和组织机构2.1公共关系的组织机构2.1.1组织内部公关机构--公共关系部2.1.2组织外部公关机构---公共关系公司2.1.3公共关系社团组织2.2公关人员素质和能力要求2.2.1公共关系人员主要职能2.2.2公共关系人员素质要求2.2.3公共关系人员的培训第四页，共四十一页。第一节公共关系的组织机构公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。第五页，共四十一页。•一、组织内设的公关部•（一）公关机构在组织中的性质和地位•1.公关机构的性质•从工作性质上看，公共关系的职能是传播性、沟通性。即统筹管理组织有关传播沟通的业务，使组织传播沟通的手段更加专业化，使组织的传播沟通工作具有更高的效率和效益，使组织的传播资源投入更加合理、产出更加理想。第六页，共四十一页。2.公关部门的地位（1）公关部门在组织内部管理中的地位公关部门介于高层决策中心与各个执行部门之间，介于各管理、执行部门与基层人员之间。公关部门可以作为一个职能部门独立存在，亦可以成为管理子系统的一部分。（2）公关部门在企业外部经营中的地位在外部经营中，公关部门介于组织与公众之间，对外代表组织，对内代表公众，通过传播活动保持组织与公众环境之间的双向沟通。第七页，共四十一页。（二）组织内设公关机构的模式1.部门隶属型：即公关机构附属于组织的某个职能部门。2.部门并列型：即公共机构与组织的其他职能部门平行并列，处于同一层次。3.高层领导直属型：即公关部门处于整个系统中的第三个层次，但作为一个第三级机构，它并不隶属于哪一个二级机构，而是直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。4.公共关系委员会：即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组成的公关工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。第八页，共四十一页。部门隶属型：即公关机构附属于组织的某个职能部门。第九页，共四十一页。.高层领导直属型、部门并列型第十页，共四十一页。（三）组织内设公关部门的特点1.了解内情2.便于协调3.效率较高4.成本较低5.工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。第十一页，共四十一页。二、专业的公共关系公司（一）聘请专业公关公司的意义对于小型组织来说可以精简编制、节约开支；公关公司作为独立的咨询机构，能够并愿意对客户业务中的问题，提出比较客观的意见公关公司的专业人员有较丰富的经验，联系面广，便于公关活动的开展；公关公司熟悉大众传媒，与企业内设的公关公司相比，能较好的利用大众传媒来开展公关活动；某个组织在开展某一专项活动时，若本身缺乏这方面的人才，就可以利用公关公司来克服这种困难。第十二页，共四十一页。(二)公关公司的职能公共关系公司是服务公司，其经营范围广泛：咨询诊断、联络沟通、收集信息、新闻代理、广告代理、推介产品、会议服务、策划活动、礼宾服务、印刷制作、音像制作、培训服务等。主要职能是为客户提供公共关系咨询和服务，以树立企业形象扩大影响，使委托客户建立良好的声誉和美好形象。其主要职能是：1、提供专业调查和资讯咨询2、协调沟通3、公共关系策划4、代理公关事务第十三页，共四十一页。（三）专业公关公司的类型公共关系公司按规模可分为单一型和复合型1.单一型公关公司——这一类公关公司可以提供某项专门服务...
