志愿者实践个人总结----实践报告实践时间：2009年7月16日实践地点：家乐福超市门口实践内容：向超市中的顾客和路上的行人发放有关甲型h1n1流感的调查表和关于甲型h1n1流感的相关知识实践目的：使更多的居民了解到甲型h1n1流感的危害和预防等实践意义：为社会贡献一点力量，做一名合格的大学生7月16日，我们商务0802班组织了一次社会实践，实践的内容是在家乐福超市里给人们发有关甲型h1n1流感知识的传单，并且做一张调查表。这次实践的目的，也是使老百姓了解到甲型h1n1流感的传播途径以及预防措施。调查表上，我们出了一些选择题目，例如。对甲型h1n1流感的认识，它的传播途径，它的病状，它的易感人群，潜伏期等。当人们填写完调查表以后，我们就将附有甲型h1n1流感的知识传单发给人们，并且简单地给他们讲解不明白的地方。实践的具体内容中午，我们来到家乐福超市里，本打算在超市里面发的，但是超市里人很多，而且不方便那么多人做调查，很容易给购物的人带来不便，于是，我们来到超市的门口，大家一起拍了这次活动的合照。然后大家开始分小组去人们做调查表和发传单。我和邵祎、史安娜一组。开始的时候我们三个都不太好意思，尤其是我不知道该怎么去问别人，心里总是担心人家不会给我做调查表，害怕碰壁，被人拒绝。后来看见其他组的同学都已经找到了做调查表的人，我心里很着急，只好硬着头皮找了一位坐在草坪附近的阿姨填表。一开始她似乎不太愿意，我再三解释做调查表的目的，她才答应帮我填写调查表，但是做完调查表以后她并没有接受传单，认为这种传单没用。事实上，正是因为许多虚假的传单，导致了人们对传单的可信度产生了质疑，虽然很气馁，但我毕竟完成了第一份调查表，心里不那么害怕了。后来我又陆续的做好了几份调查表，慢慢地适应了发传单。尽管有人接受了我的传单和调查表，可第1页共18页是大多数人在我递过去调查表时，都是不耐烦的摆摆手，甚至在看见我们发传单时，就远远避开我们，这使我心里多少有些郁闷。随后我们有到车站去发，因为是雨天，所以车站的人并不是很多，每当有车靠站时，同学们就去给人们发表，有了一些经验之后，我们的调查表比之前发的快多了，而且面对人们的问题回答的也越来越流利。因为下雨了，有些同学发完就回家了，我们剩下的同学又来到车站后面的树林里。在这里，我们碰到了一位可爱的小朋友。看样子似乎是6、7岁，她十分认真地填写着调查表，每做一道题，都十分仔细地阅读，想好后再填写，与一些行人急于离开而匆匆胡写不同，这让我很感动。相反的，在树林里，我们遇到了一对夫妻带着他们的宝宝，当有同学请他们做调查表时，他们则显得十分不屑，说话语气也很恶劣。我很不解，我们并没有恶意，甚至是想帮他们去了解甲型h1n1流感，难道他们还不如之前的小朋友懂事吗。最后大概四点多左右，我们发完了传单，做完了调查表，实践活动才结束。实践心得这次的实践让我学会了如何发传单以及请路人做调查表。而我也总结了几个工作时的要点：1、要善于沟通：碰到那些比较固执的人，要学会和他们沟通，不能和他们争吵，要心平气和的和他们解释他们所不明白的问题，每当看到他们最后都想通的时候，我心里真的很有成就。我想这在以后的工作中，也是非常有用的，可以和同事或顾客甚至是老板好好的沟通，相互交流工作经验，在工作上有什么问题，可以及时商讨并解决，这样工作才会有动力，也能避免给自己和大家造成麻烦。第2页共18页2、要有耐心和热情：在工作的时候要经常微笑，这样会让人们感觉很舒心，这样保证了自己和他人的愉悦心情，才可以事半功倍。3、要勤劳：有时候一些细微的东西可以让别人心情舒畅，也比较容易给别人增加好感度，相信你，理解你。为此我也查了一些关于甲型h1n1流感的资料，内容如下：症状：甲型h1n1流感的早期症状与普通人流感相似，包括发热、咳嗽、喉痛、身体疼痛、头痛等，有些还会出现腹泻或呕吐、肌肉痛或疲倦、眼睛发红等。部分患者病情可迅速进展，来势凶猛、突然高热、体温超过39℃，甚至继发严重肺炎、急性呼吸窘迫综合症、肺出血、胸腔积液、全血细胞减少、肾功能衰竭、败血症、休克及reye综合症、呼吸衰竭...
