2022团队沟通管理团队沟通管理导语：古语云：;马，匹马徘徊，万马奔腾;人，单影单身难行，合群大成。;团队是由一些拥有互补技能，为了共同目标而遵循共同方法和行为规则，相互担当责任的人组成的群体。团队沟通管理当今企业的生存与发展更须要团队协作精神和有效的沟通。美国闻名将来学家约翰・赖斯比特说：;将来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效管第1页共17页理沟通之上;。这表明有效的沟通管理已被视为企业持续发展、变革和再生的关键因素之一。每个公司都面临详细的绩效挑战，团队是供最高管理层应对这种挑战的最好用和最有力的工具。一、沟通与团队绩效的关系(一)从波特-劳勒模型对团队的激励看沟通的作用。怎样才能使团队获得高绩效呢?当然是激励。而激励在团队内首先表现出的范畴包括与员工交谈、向员工供应绩效反馈，以及对员工的授权。波特-劳勒模型供应了组织中激励的一般模式的分析框架，如图1所示：第2页共17页(1)努力的程度将会导致一个客观的结果――绩效;(2)员工完成了绩效后，组织将会对其进行评价，进而分发酬劳。在这里，酬劳一般会有内在、外在之分，内在的酬劳一般是指自我价值的实现、归属感等，外在的酬劳是指工资、奖金等;(3)绩效完成后，员工的心理对酬劳也会有一个预期，即为认知酬劳;(4)一旦这种预期酬劳与实际酬劳有偏差时，将会引发员工对公允的感知，即影响员工的满足度;(5)满足度干脆强化或修正员工的下一轮努力水平。第3页共17页由波特-劳勒模型，我们可以看出：正如真正的沟通是信息的理解，而非信息的发送一样，真正起激励作用的应当是员工对工作价值和酬劳的感知和理解，而这种员工的理解与认知则依靠于管理沟通的良好实现。在员工努力完成果效的过程中，管理层与员工沟通内容可以涉及工作设计、工作内容多样化、工作轮换、敏捷的工作日等，这些可供选择的当下比较流行的工作方式可以满意日益多样化的员工需求。但应留意这些备选方案必需在管理者与员工沟通并达成一样后，才会显示出其效益;酬劳的设计也应摒弃过去的;薪水和福利体制;，应重新构思，必需让雇员在其中扮演重要角色，与团队成员沟通后，第4页共17页了解员工的想法和需求，依据员工的详细状况，为团队成员量身定制薪酬方案，兼顾内外酬劳，无疑会提高团队士气与团队凝合力。必需指出，这种自助式薪酬应以团队绩效目标为基础来设计，以强化团队的整体绩效目标;另一方面，对酬劳公允性的认知干脆来源于员工的心理契约，假如员工感觉到不公允，则认为是管理者对心理契约的违反。归因理论分析显示：员工认为对契约的违反，是管理者有意的，还是由于管理者与员工缺乏沟通而造成的理解不一样，将会导致迥然不同的后果。而有效沟通能够消退不公允感，增加满足度。(二)从乔哈里窗对削减自我盲点分析看沟通的作用。第5页共17页乔哈里窗供应了一种团队成员如何沟通的视角，是一种动态的分析。如图2、图3所示，沟通使相互之间的信息得到渗透，团队成员由于相互了解而相互信任，友情的建立又加深了沟通，渐渐，公开的自我将变大，而隐藏的我则变小。由于自我盲点的客观存在，也必需通过沟通，借助于团队其他成员供应的信息，修正自己未知的盲点。沟通的中心在于融洽关系，融洽关系的技巧在于使语言与非语言相一样，融洽关系的技巧意味着使他人在沟通中感到轻松自如，在谈话中感到舒适，因而更可能公开自我。相识和语言形式的.一样供应了一种获得融洽关系的方法。20世纪八十年头中期，在美国产生了一个;第6页共17页走动式管理(MBWA);的术语，即管理者走出自己的办公室，与员工一起进行现场的沟通与沟通。管理者好好地利用这一机会，就能看得更多、听得更多，了解很多自己不知道的状况，从而削减自我盲点。沟通因为融合了团队多样化员工的见解，整合了非一样性信息，在这种彼此思想的碰撞当中，焕发出员工无穷的热忱与灵感，激发员工对更高绩效目标的追求。自我盲点的削减使员工对自己的实力重新相识，这就构成了授权的基础。员工通过沟通，对自我有了更为客观的相识，增加了信念，在工作的过程中希望对自己真正关切的团队绩效、决策施以影响...
