民生保险接触前准备与电话约访课件•接触前准备•电话约访•民生保险产品介绍•电话约访话术示例•总结与反思目录contents01CATALOGUE接触前准备研究客户背景01020304了解客户的基本信息：客户的姓名、性别、年龄、职业等。了解客户的教育和培训背景：客户的学历、专业、技能等。了解客户的财务状况：客户的收入、支出、资产等。了解客户的家庭情况：客户的婚姻状况、子女情况等。了解保险产品知识熟悉保险产品的种类和特点1了解各种保险产品的保障范围、保费、理赔等。熟悉保险产品的市场需求和趋势了解客户对保险产品的需求和偏好。23熟悉保险产品的竞争对手和优劣了解市场上的竞争对手和他们的产品特点。准备工具和资料010203准备宣传资料准备销售工具准备样品包括保险产品介绍、保险计划书等。包括计算器、笔、笔记本等。如果有实物样品，需要提前准备好。调整心态，保持自信调整自己的态度和情绪让自己处于积极、自信的状态。做好失败的准备面对可能的失败，做好心理准备并应对。做好持久战的准备销售工作需要耐心和毅力，需要做好长期战斗的准备。02CATALOGUE电话约访打电话的技巧01020304热情、礼貌简洁明了语速适中声音清晰在打电话时，要保持热情和礼貌的态度，微笑的声音能够传递出积极、友好的氛围。在介绍自己和民生保险时，要力求简洁明了，突出重点，让客户能够快速了解。在说话时，要注意语速适中，不要过快或过慢，以免影响客户的理解。要确保声音清晰、音量适中，让客户能够听清楚自己所说的内容。约访的时机和方式选择合适的时机确定约访的方式准备好约访内容在打电话约访时，要选择合适的时机，尽量避免在客户忙碌或心情不佳时打扰他们。在约访时，要确定方式，是面对面还是通过电话进行沟通，以便客户做好准备。在约访前，要准备好所需的内容，包括产品介绍、客户需求等，以便能够更好地与客户沟通。客户拒绝的处理方法询问原因可以询问客户拒绝的原因，以便能够更好地了解客户的需求和想法。保持冷静当客户拒绝约访时，要保持冷静的态度，不要过于急躁或沮丧。提供解决方案根据客户反馈的原因，可以提供一些解决方案或建议，以增加客户的信任和兴趣。约访成功的后续准备准备相关资料确定沟通内容注意细节在约访成功后，要准备好相关的资料和工具，包括产品介绍、合同、笔等，以便能够更好地与客户沟通。要确定沟通的内容和重点，以便在与客户沟通时，要注意细节和礼仪，以增加客户的好感和信任。能够更好地与客户进行交流。03CATALOGUE民生保险产品介绍个人保险产品介绍定期寿险定义：以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付保险金条件的人寿保险。保障范围：保障被保险人在特定期间或期间结束后的生存或死亡。个人保险产品介绍终身寿险定义：以被保险人的寿命为保险标的，且以被保险人的生存或死亡为给付保险金条件的人寿保险。保障范围：保障被保险人终身的生存或死亡。个人保险产品介绍意外伤害险定义：以被保险人的身体为保险标的，当被保险人因遭受意外伤害而致残、死亡或丧失身体机能时，由保险公司按照约定给付保险金的人寿保险。保障范围：保障被保险人因意外伤害导致的身体伤害及由此产生的经济损失。团体保险产品介绍团体养老保险定义：以团体为投保人，以团体成员为被保险人，当团体成员遭遇合同约定的风险时，由保险公司按照约定给付保险金的人寿保险。保障范围：保障团体成员因疾病、意外等风险导致的死团体意外伤害险亡或残疾。定义：以团体为投保人，以团体成员为被保险人，当团体成员遭遇合同约定的意外伤害时，由保险公司按照约定给付保险金的人寿保险。保障范围：保障团体成员因意外伤害导致的身体伤害及由此产生的经济损失。保险产品的特点和优势性价比高民生保险产品在市场上具有较高的性价比，能够为客户提供全面的保障。灵活性强民生保险产品可以根据客户的需求进行定制，满足不同客户的需求。服务优质民生保险拥有专业的服务团队，能够为客户提供及时、高效的服务。与其他产品的比较•与市场上的其他同类产品相比，民生保险产品在保障范围、性价比、服务等方面具有明显的优势。同时，民生保险还提供多种灵活的投...
