沟通训练目标:理解沟通与沟通不畅的原因,体验沟通的重要性
热身:1水果家族:指导者给定几种水果,要求每一位成员想一样自己喜欢的水果;要求成员不出声,仅靠自己的肢体语言来表现出自己喜欢的水果,并找到和自己喜欢相同的成员;所有人找到自己的同伴后,各组成员一起表演,向大家展示本组所喜欢的水果是什么,并说出喜欢的理由
活动:1单双向沟通训练:目的:体会单方面交流和被迫接受信息的困难,从而强化采用互动的沟通方式进行交流
操作程序:请一位同学背向大家,口头描述一张事先准备好的图,不能有任何手势或动作;其他同学按照描述画图,其间不能提问,一切听从上面同学的指挥;游戏完毕后将图展示给大家看,让大家校对所画的图是否准确
再请另一位同学上台做这个游戏,但这次允许大家双向交流,看结怎样
讨论:(1)当我们只能被迫单向交流时,是否感到不顺畅、焦虑和困难
(2)即使是双向交流也会有人出错,分析一下这是为什么
(3)读图者有哪些有效的表达
有哪些有待改进之处
总结:单向交流常常使人得不到及时、准确的信息
有问题不能问,出了错也不能及时知道,就会让人无所适从,从而错误丛生
单向交流可以说是无效的沟通,有点像父母训孩子、老师满堂灌的味道,最简单的理由是没有回馈,听者对说者表达的内容必有或多或少的误解
因此,在人际沟通时注意双方的互动与回馈
表达者要正面表达自己的意思,减少扭曲、伪装、防卫,体会对方的感受;倾听者要确实“听到”、“听懂”、“听完”,同时,在互动过程中,要澄清自己所听到、所了解的,与对方所表达的是否一致,及时、恰当地给对方回应
只有彼此之间随时保持双向的交流,才能使大家的意见都得到重视,才算是成功的沟通
活动:1脑力激荡:我的困惑目的:解决生活中的实际问题;学习发现别人的优点并欣赏,促进相互肯定与接纳
程序:每个成员发给一个信封,若干张纸条(N-1),在信封上写上自己的姓名,然后将目前