客户经理个人年终总结范文_客户经理个人工作总结××××*公司是一家股份制企业，每月在通信费用上人均消费××*多元。但是初期我们的品牌在该厂使用的仅占少数，当时我就暗下决心，我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造××××公司的强势品牌和优质服务，以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务，频繁和热情的交往，终于得到该单位的领导和职工对我和××××公司的认可。客户对我们的理解与支持，不只是口头上，而是行动上，记得今年盛夏的一天，街上的行人稀少，大地象一间密不透风的桑那房，等我赶到××*送卡品时，已是大汗淋淋，陈总急忙倒了一杯水递给我，并讲：“小李，天气这么热，你还送来，来个电话我安排人去取就行了。”这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪，上门服务时，他们不理睬、不接待，由开始拒人于千里之外，到今天的真诚合作，饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实，我的价值终于得到了彰显，我感到了无比的自豪!我在平时工作中，比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求，尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。我分管的××*分局对天气预报有较大需求。因为在行业中，天气的变化对安全运输是非常重要的。在手机杂志业务推广期，我并没有急于向用户介绍此项业务，自己预先订制了天气预报及其他各项手机杂志，每天早上起床的第一件事，就是要向重要客户转发当天的天气预报。曾有一位客户语重心长的这样对我说：“小李，你真是非常的善解人意呀!”到现在，这样的事情已经持续快半年了，期间也引起了客户的注意，有客户问我：“××××，你手机发送的信息，从哪里摘录的，我便顺之介绍了我们的手机杂志，很多客户非常乐意的接受了此项业务，目前，在分局客户中，订阅天气预报及其他手机杂志的人数达到4成以上。实践使我感受到：根据客户需求用心为他们提供方便，有效地增强了客户的粘性，还巧妙地拓展了××××业务，我决心更好地做下去。在银信通业务推广时，我成功地协商集团单位中××××户集体申请开通了此项业务。我深深地感到，作为一名客户经理，对自身素质的要求是非常重要的。不仅有基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧、高尚的道德和人格魅力，还有一定的行业技术知识。为了提高我的内涵，我从多方面对自己进行了指责。在业余时间，我去手机经销商那里寻找各种手机品牌的说明书进行研究。我记得当我拜访一位客户时，我了解到该客户忙于公务，并周游全国。他的手机从未离开过他的身体，但他只是接听和打电话。我不懂手机的其他功能。我一遍又一遍地教他上网、看新闻、发短信等，不知疲倦地手拉手，让他掌握了很多×××××新功能，还可以在一部小手机上享受广阔的世界。他亲切地叫我：“小专家。”只有赢得了客户的心，客户对我们才会信任。2022年5月，省公司要求对主管单位进行彻底调查。要求掌握每个单位的内部数据，这些数据对所有客户单位都是重要和保密的。几天后，思豪没有取得任何进展。当主管单位提到要提供内部人员的信息时，他们被礼貌地拒绝了。当时我真的很想放弃。经过多次上门拜访和沟通，或许是因为客户单位认可了我的敬业和诚意，我是分公司第一位获得所有权的客户经理××××多人是重要单位的内部信息。部队领导对我说：“小李，我们相信你！”我当时的心情难以形容。我很高兴得到客户的高度信任。如今，我分管着大大小小××多个集团单位，仅××分局下属就有××个站段，××多个小单位，遍布××市各个角落。由于自己对工作全身心地投入，这些单位的基本情况均历历在目、了如指掌。在这个充满竞争和挑战的行业里，作为一名客户经理，我不仅经历了风风雨雨和艰苦的工作，还经历了欢笑和收获。我很骄傲！我是一个教师！我很骄傲！我是一名客户经理。当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做工作总结。准备了以下内容，供大家参考![第一章]时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。回首过去的2022年，...
