部门工作分类表部门名称职名务称负责工作保管档案填写报表具备条件日常工作偶发定期工作临时或代理工作部门工作综合测量表部门页次部属行为意识分析表姓名指示执行彻底与否工作准备信息收集检查项目1
面对扌旨示、命令吗
正确地掌握指示、命令吗
3•对指示的内容有质疑吗
4•记下指示的内容吗
询问不明之处吗
1•是否忽略了实施上应有的准备工作
检讨实施的步骤吗
检查过实施可能发生问题的情况吗
4•确认目标的日期吗
征求过上司的意见吗
征求过同事的意见吗
征求过其他单位同事的意见吗
已取得实施上必要的资料吗
上司看法评价问题处理1
是否想到实施上的问题点
考虑过可能发生的问题吗
对于问题是否有应付的对策
4•发生问题时,立刻报告上司吗
企图心旺盛吗
是否缺乏自信、信心
是否内心有不安的感觉
是否有抱怨、不满
5•对上司是否感到怀疑、不信任
[部属实际上的需要][上司特别留意点]企图注意载事项例会主题检查表项目内容当日主题评价效果褒奖1、目标达成2、努力3、无差错4、待客态度5、整顿6、其他指责1、未达成目标2、怠慢3、差错4、待客态度5、整顿6、其他强化1、达成标2、努力3、无差错4、服务不够5、不清洁6、其他注意1、待客态度2、怠惰3、差错4、服务不够5、不清洁6、其他勉励1、达成目标2、努力3、无差错4、待客态度5、其他教材1、教材优先2、无视教材3、教材再认识新人1、勉励2、褒奖3、开朗4、前辈的指导5、其他协调1、协调重要性2、协调的观点3、协调的实际礼貌1、问候2、外表修饰3、迟到4、闲聊5、其他电话1、礼仪细节2、确认留言3、应对方法4、其他访客1、礼仪2、接待方式3、笑容4、确认留言记帐1、正确性2、速度3、谨慎4、错误5、确认留言清扫1、偷懒2、确认承办3、清洁彻底其他备注业务处理表月/日命令、指示、报