ISO9001:2015新版质量管理体系要求实施研讨会主办：湖南省环通企业管理咨询有限公司主讲:罗健维老师联系电话:13528673829QQ:5741272941第一章ISO9001:2015修改背景及主要变更点概要说明第二章目前企业贯标现状与发展趋势，现存问题研讨第三章转版的过渡期原则及转版应对解决方案研讨企业第四章应对ISO9001:2015版升级工作具体实施方法第五章新版标准内部审核工作如何开展第六章附录：与ISO9001:2008标准条款变化点对比说明本次课程大纲2第一章ISO9001:2015修改背景及主要变更点概要说明Module1Module13一.国际标准化组织(ISO)简介国际标准化组织(InternationalOrganizationforStandardization)简称ISO。“ISO”并不是首字母缩写，而是一个词，它来源于希腊语，意为“相等”，现在有一系列用它作前缀的词，诸如“isometric”(意为“尺寸相等”)“isonomy”(意为“法律平等”)。从“相等”到“标准”，内涵上的联系使“ISO”成为组织的名称。4什么是ISO9001呢?ISO9000标准练习题.PPT两分钟让你明白什么是ISO9001.ppt56人人有职责事事有程序作业有标准体系有监督不良有纠正我们：做好，做对，做标准！客户：满意，接受，有信心！推行ISO9001标准的好处■ISO9001是由ISO/TC176/SC2（国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量体系分技术委员会）负责制定和修订。■所有ISO的国际标准都应每5-8年进行评审，评审其适用性和适宜性■ISO9000族标准已进行了多次修订二.改版的背景7历史沿革历史沿革国际标准发布于2015年9月23日国家标准发布于？？？8企业面临的市场竞争环境的变化，增加对组织企业面临的市场竞争环境的变化，增加对组织提供合格产品和服务的能力的信任提供合格产品和服务的能力的信任(1)经济全球化，使企业面对的竞争者和顾客范围更广；(2)市场竞争加剧，竞争的基础和层面多样化；(3)顾客要求多样化、个性化，变化频率加快；(4)变化本身成为普遍的、持续的、常规的现象。----新常态三.修订标准的原因1.与质量管理体系要求和组织战略意图有关92.组织发展的需要不断提高顾客的满意程度，促进组织各项工作的持续改进，提高组织的整体业绩，加强组织满足顾客的能力。3.标准的使用的需要，加强顾客对基于ISO9001的质量管理体系的信任要求标准的结构和内容具有更加广泛的通用性，能适用于各种类型和规模的组织。4.标准定期修订的需要定期修订以确保标准内容与思路的及时更新。三.修订标准的原因10四.管理体系标准的结构—高级结构112008.5.12汶川地震本次地震倒塌及破坏的房屋种类1、倒塌的城镇统一建房：砖瓦结构平房（50-60年代甚至更早），早期砖木结构楼房（1976年前的建造），中期砖混结构的多层楼房（1976年后建造---80年代中期有抗震构造标准），近期建造的砖混结构和部分大跨度框架预制楼板结构楼房（80年代初期—90年代初期）2、倒塌的乡村建筑：土木结构平瓦房（60-70年代甚至更早的房屋），农村单户自改造房屋（凭传统经验建筑，无建筑设计保障，80年代后期开始出现到90年代中期），农村小镇集中规划用地居民自建房屋（90年代中期开始出现，仍未有建筑设计保障），乡村小镇公用建筑，如学校、医院、事业单位部门用房普通砖木和砖混结构居多（有设计保障，但由于经济落后老房更新迟缓，至今延用70年代房屋较多）3、破损严重未倒建筑：80年代末期开始修建的部分砖混多层结构，90年代初修建的底框砖混结构，部分80年代中期修建的框架结构公用建筑4、结构轻伤但墙体破损严重的建筑：部分80年代中期开始修建的框架结构煤渣空心砖墙楼房，部分90年代修建的框架结构长条型多层建筑，部分2000年代后修建的框架结构加气砼砌块墙体多层建筑。12五.ISO9001:2015版主要变化A.结构完全变化:新版完全按ISO/IEC导则附件SL的格式重新编排了,目的是方便更多其他管理体系整合,提升活力和完整性.B.标准更一般化和更容易被服务业采用：用“产品和服务”替代“产品”。减少原来自硬件领域的实践的规范性要求，尤其是条款7.1.4监视和测量设备和8.5产品和服务的开发。C.增加组织对环境的重视：新增2条条款（4.1理解组织及其环境和4.2理解利益相关方的需求和期望）：要求组织确定...
