全区企业服务指导意见为深入学习实践科学发展观,积极应对当前国际金融危机,帮助企业克服困难、健康发展,推进全区经济平稳较快增长,奋力实现新一轮赶超发展,区委、区政府决定,20XX年在全区开展“企业服务年”活动,现提出如下实施意见
一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,以科学发展观为统领,以实现新一轮赶超发展、建设经济文化强区和争创强势市区为目标,进一步转变政府职能,改进工作作风,创新服务理念,提高服务质量,切实解决企业发展中遇到的困难和问题,努力营造积极支持企业、主动服务基层的良好环境,为全区经济社会又好又快发展提供有力的保证
二、活动内容“企业服务年”活动要从解决存在问题、克服当前困难、支持企业发展出发,急企业所急,帮企业所需,解企业之难
各部门、各单位作为活动主体,重点为企业解决在政策引导、资源整合、规范执法、融资投入、科技创新、市场开拓、人才培养、深化改革等方面存在的困难和问题
(一)加强“三个标准化”建设,解决行政效能不高的问题
(由区行政审批中心管理办公室、物价局负责,各对外服务窗口部门、单位参与)1
深入开展“和谐政务、满意服务”品牌创建活动
通过加强基础服务标准、质量服务标准、管理服务标准和工作范围标准四大体系建设,努力实现服务质量目标化、服务方法规范化、服务过程程序化的工作目标,11月份完成行政服务保证体系验收工作
实行“一费制”收费政策
对进厅涉企收费项目进行全面理顺,4月底前实现收费项目公开、收费标准公开、收费渠道公开
按照“最低收费”原则,深化收费管理控制,减少收费自由裁量权,规范收费行为,6月份全面施行涉企收费标准化
全面推进网上电子监察系统建设
统一规划设计,年内第1页共7页开通实时监控、预警纠错、绩效评估等功能,做到对行政审批和非行政审批项目办理全过程的有效监察
(二)严格规范行政行为,解决企业负担重的问题
规范涉企收费