建设世界一流医院的质量与安全-(1)VIP免费

TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst建设世界一流医院的质量与安全体系浙江大学医学院附属第二医院TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst目录医院介绍12质量监控指标改进案例3科室质量安全管理案例4质量改进和患者安全活动TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst医院介绍TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst历史沿革1869年英国圣公会在杭州设立戒烟所，此为广济医院前身1881年梅藤更来华，后来创办广济医院（UniversalBenevolenceHospital）1989年全国首家“三甲”医院1998年评为全国“百佳医院”2013年高分通过首批JCI国际学术医学中心评审首家完成国家医院年度评审评价TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst核心价值观使命愿景服务理念核心价值观与愿景具有鲜明学科特色的国际品牌医院精湛演绎技术关爱体现服务患者与服务对象至上科技创新服务大众培育新人引领未来TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst滨江院区1200床位，146亩解放路院区2000床位，40亩解放路院区&滨江院区TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst核定床位（张）开放床位（张）32002738卫生部临床重点专科/国家重点学科/国家重点培育学科15职工总数4273SCI论文数（篇）300（2012年）334（2013年）351（2014年）高级职称（位）548国家自然科学基金（项）56（2011年）67（2012年）63（2013年）77（2014年）博士（位）552浙江省质控中心和技术指导中心挂靠最多的单位12浙江省医学会专科分会主任委员15中华医学会副主委及以上6项目数或经费数连续四年蝉联浙江省医院第一医院基本情况TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst05101520092010201120122013024681020092010201120122013357920092010201120122013出院人数（万人次）手术量(万台）平均住院日(天）010020030040020092010201120122013医院工作量门急诊人数（万人次）201420142014201435110.469.768.26TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst•长江学者：6人•国家杰出青年:5人•浙江省特级专家：3人•国家青年千人：1人•求是特聘教授、讲座教授：12人•国务院特殊津贴专家：14人•卫生部突贡专家：5人•省千人：3人•广济学者：14人人才TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirstGMP实验室完整的科学研究链流行病学与生物统计研究室平台基础研究实验室共10000M2投入1个亿小动物实验中心共1200M2投入800-1000万中国疾病预防控制中心专家加盟，海外归国人员担任主任大动物实验中心占地6亩，共3000余M2投入3000万基础基础临床前临床临床交叉共800M2，百级层流标准，投入1000万TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst南军杭州疗养院…………………………嘉兴湖州嘉兴湖州绍兴金华绍兴金华丽水衢州丽水衢州宁波舟山宁波舟山台州温州台州温州杭州杭州上海安徽上海安徽贵州西藏贵州西藏浙医二院浙江省、上海、贵州省、安徽省、江西省、西藏、新疆近200家协作医院湖州市海宁市桐乡市新昌县东阳市磐安县景宁县青田县江山市天台县平阳县瑞安市余姚市慈溪市奉化市杭州市三医院边防武警医院……大医院、大课堂、精医术、广教育对口支援基层医疗机构TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst医院质量与安全改进TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst质量是医院品质之魂质量与安全是医院管理的主题，是医院发展的生命线。医院医疗服务工作效果好坏的评估基准就是质量，医院生存与发展的根本在于质量，患者的健康与安全同样需要质量保驾护航。质量作为患者就医的核心利益、医院和病人共同关注的焦点，近几年来医院遵从质量管理的三部曲，即注重质量与安全年度计划的制订，质量指标监控管理和持续改进的推进。TheNeedsofThePatientsandTheCustomersComeFirst医院品质管理之路2013年全球首批JCI学术医疗中心2010年高分通过浙江省三甲复评2012年通过ISO15189ISO1702520131989年全国首家综合医院年度评价全国首家三级甲等医院1992年全国卫生系统先进单位通过CAP、FERCAP认证201320142015精细化医院管理的全面推进JCI第五版新标准的实践管理书籍的出...