“提高质量30条”的学习心得学习《员工30条禁令》心得通过学习，我对职业操守有了一个全新的认识：作为建行员工，《员工30条禁令》是自己日常工作和生活行为举止应当遵守的基本准则
我在建行柜台工作了十几年，在与客户面对面交流的过程中，我对自己的职业环境、职业规范有了较为深刻的认识，结合本次职业操守的学习，我认为：提倡职业操守，对于提高自身素质，拉近与客户的距离，树立建行良好企业形象等方面具有重要的现实意义
一是对客户要真诚，以诚待人
有这样一个件事，今年10下旬我们所来个客户，咨询基金业务，准备购买2万基金，我针对近期市场低迷情况向客户介绍了市场风险，建议该客户暂时购买我行其他产品，以后择机购买基金，当时客户很不情愿的购买阳光富安居产品，一周后客户来行里向我道谢：幸亏听你的介绍，要是买基金可赔了，建行的真诚服务是一流的，过几天我在信用社还有10万即将到期的存款都拿到建行来，你们帮我理财，我信任建设银行
二是忠于职守，诚实守信
诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养
对于每一位建行员工来说，要做到诚实守信，就要有忠于职守、严谨细腻的工作态度；不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风
三是不断加强学习，提高自身素质
在信息时代飞速发展的今天，银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富挑战性和机遇性的行业
随着金融产品不断创新，业务品种日益丰富，特别是随着网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，学习对于银行业人员来说，比以往任何时候更为重要，更为迫切
我们一线员工只有自己首先学习掌握这些产品的基本特点，会使用它，才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等，只有不断学习，努力提高自身的素质，才能为客户提供优质高效率的服务
第1页共2页恪守职业操守，做合
