如何对终端人员进行管理VIP免费

如何有效进行终端人员管理连锁店终端各岗位的设置连锁店终端各岗位人员基本工作职责的讲解如何有效的对终端各岗位人员进行管理对连锁店终端各岗位人员管理的几种基本方式简述一、连锁店终端各岗位的讲解1、连锁店终端涉及到的岗位如下：连锁店终端岗位的设置直接管理的岗位营业员促销员内勤总台播音双重管理的岗位终端人事保安保洁物业现场客服收银二、连锁店终端各岗位人员基本工作职责的讲解：1、营业员、厂方促销员：做好销售和服务工作；2、内勤：负责做好各类文件的收发、各种物料的领用发放、赠品的进销存工作；3、总台：负责做好顾客的咨询引导、商品包扎等的服务工作；4、播音：负责做好连锁店对内对外的播音工作；5、终端人事：负责连锁店终端各岗位人员考勤管理，厂方促销员的进退场办理，连锁店日常培训的跟进、考核成绩的建档工作；6、保安、保洁、物业：负责做好连锁店保安、保洁及水、电、维修工作；7、收银：做好收款和输单工作。8、现场客服：100%处理顾客来电、来访投诉，办理异地购物的手续办理工作。连锁店终端检查表格：《服务规范条例》《连锁店日常检查表》《保安保洁日常巡查记录表》《维修记录表》项目类别序号要求备注1门头：（1）醒目；（2）符合VI标准；（3）无褪色、破损、胶迹2户外灯箱：（1）整洁，无灰尘、胶迹；（2）无褪色；（3）无破损3连锁店外立面：（1）外立面幕墙玻璃或者外立面墙体洁净，无积尘、胶迹、无乱涂乱划、乱贴现象；（2）地面无明显泥砂、污垢、烟头、纸屑、杂物等；（3）无阻碍顾客进入的物体4连锁店大门：（1）整洁、无污渍；（2）张贴有明显的连锁店营业时间；（3）张贴的营业时间与连锁店当时的营业时间相符；5户外促销活动氛围：（1）促销活动氛围良好，布置有促销展示用品（如喷绘、横幅、拱门、太阳伞、POP等）；（2）促销活动用品完好无损，无明显污迹，无积尘；（3）促销展示用品布置整齐，无拱门倒地、喷绘翘起等现象。6绿色植物：（1）无枯叶；（2）叶面无积尘；（3）盆里无烟头等杂物7严格执行区域负责制，确保区域环境卫生：（1）通道无杂物、纸屑、烟头、痰迹、污渍、水迹；（2）地贴无明显破损；（3）墙面和天花板干净无污渍、痰迹、灰尘、胶迹、蜘蛛网8垃圾桶：（1）各楼层均有垃圾筒；（2）垃圾桶外侧清洁；（3）垃圾袋需及时调换、不外溢9玻璃柜台（1）整洁，无手印；（2）不随意、张贴摆放杂物；（3）无破损10样机：（1）摆放整齐；（2）清洁、无灰尘、胶迹；（3）出样丰满，无空柜11总服务台、收银台、受理台：（1）物品放置有序；（2）台面和墙面无积灰、无污迹；（3）内部无乱贴乱划现象12硬件：（1）天花板无破损；（2）地板无破损；（3）展台、展柜无破损13其它：（1）无废弃的柜台、纸箱摆放在现场；（2）无清洁用品摆放在现场；（3）无私人物品摆放在现场。14品牌专区休闲桌、椅：（1）摆放整齐；（2）无灰尘，无污渍，无手印，无杂物，胶迹；（3）桌面仅允许摆放小装饰物和宣传单页15导购台：（1）摆放规范，沿地板内边缘摆放在专区内；（2）物品摆放规范，不将台帐、库存表等涉及机密的物品摆放于台面，仅摆放卡片式小日历和相关服务卡；（3）无破损16节能：（1）在没有顾客的情况下，无洗衣机仍在开机演示现象；（2）冰洗区域现场的演示机平时不超过20％，节假日不超过30％；（3）现场无私拉乱接插座，电线裸露在外的现场17导引系统：（1）导引牌无破损；（2）导引牌字迹清晰、位置明显；（3）店内引导系统健全、合理18灯光：（1）明亮（包含彩电品牌展区）；（2）无损坏灯具；（3）灯具洁净、无灰尘、胶迹19顾客休息椅：（1）每层楼的公共区域均配备供顾客休息的椅子；（2）洁净；（3）无破损20警示标识：（1）现场所有可能对顾客造成伤害的区域均合理张贴安全警示标识；（2）商场的醒目位置张贴“发票警示牌”；（3）所有的警示标识明显、无破损21楼梯：（1）自动扶梯两侧玻璃挡板清洁明亮，无胶迹，无污渍；（2）自动扶梯上无杂物；（3）步行梯有防滑条22灭火器：（1）设施完好，无破损；（2）清洁、无污渍；（3）摆放合理，没有占据店面通道23洗手间：（1）地面、墙面清洁，不摆放纸箱等杂物；...