全科医生的素质要求全科医生的素质要求及沟通技巧及沟通技巧广东省人民医院杨小红提纲提纲全科医生的行业描述全科医疗中的人际关系特点全科医生应具备的沟通技巧全科医生的定义全科医生的定义全科医生（全科医生（generalpractitionergeneralpractitioner）又）又称家庭医生（称家庭医生（familydoctorfamilydoctor））,,是毕业后经是毕业后经全科医学教育全科医学教育//全科医学住院医师培训合格全科医学住院医师培训合格后，在基层开展全科医疗服务的新型临床医后，在基层开展全科医疗服务的新型临床医生。生。全科医生能够为病人个体及其家庭成员全科医生能够为病人个体及其家庭成员以及社区居民提供优质、方便、经济有效、以及社区居民提供优质、方便、经济有效、全方位负责式的健康管理。其服务对象涵盖全方位负责式的健康管理。其服务对象涵盖不同性别、年龄的人，其服务内容涉及生理、不同性别、年龄的人，其服务内容涉及生理、心理、社会各层面的健康问题；能在所有与心理、社会各层面的健康问题；能在所有与健康相关的问题上，为每个服务对象当好健健康相关的问题上，为每个服务对象当好健康代理人。康代理人。全科医生的作用全科医生的作用全科医学的重点全科医学的重点生物生物----心理心理----社会医学模式社会医学模式““以以疾病疾病为中心”为中心”““以以病人病人为中心”为中心”““以以人人为中心”“以为中心”“以人的健康人的健康为中为中心”心”全科医生的素质要求全科医生的素质要求强烈的人文情感强烈的人文情感出色的管理能力出色的管理能力执着的科学精神和自我发展能力执着的科学精神和自我发展能力＊＊责任心、同情心、爱心责任心、同情心、爱心＊＊渊博的知识、丰富的经验、敏渊博的知识、丰富的经验、敏锐的眼光、果断的决心锐的眼光、果断的决心＊＊丰富的人文知识、良好的语言丰富的人文知识、良好的语言艺术、善于沟通和交流的能力艺术、善于沟通和交流的能力全科医生的知识技能全科医生的知识技能与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技与疾病诊疗和照顾相关的各种医学知识与技能能了解与病人健康问题的发生、发展与康复相了解与病人健康问题的发生、发展与康复相关的人文社会因素的知识与技能，如考虑病关的人文社会因素的知识与技能，如考虑病人情境、遵医性、成本效益等人情境、遵医性、成本效益等与服务体系相关的知识与技能，如医疗服务与服务体系相关的知识与技能，如医疗服务体系作用、医疗管理、团队合作等体系作用、医疗管理、团队合作等全科医生的知识技能全科医生的知识技能职业价值观形成相关的知识与技能，如职业价值观形成相关的知识与技能，如服务和诊疗的态度、价值观、职业责任服务和诊疗的态度、价值观、职业责任感等感等与自身和团队业务发展相关的知识与技与自身和团队业务发展相关的知识与技能，如终生学习的能力、参与科研和教能，如终生学习的能力、参与科研和教学的能力、评估学的能力、评估//质量保证、信息收集质量保证、信息收集与批判性阅读的能力等与批判性阅读的能力等全科医生与专科医生的区别全科医生与专科医生的区别项目全科医生其他专科医生1、所接受的训练同时接受立足于社区的全科医学专门训练2、服务模式以生物-心理-社会医学模式为基础3、照顾重点注重于人、伦理生命的质量和病人的需要4、服务对象不仅为就诊的病人服务，也为未就诊的病人和健康的人服务5、服务内容注重预防、保健、治疗、康复、健康教育等一体化服务，对医疗的全过程负责接受立足于医院病房的教学训练以生物医学模式为基础注重于疾病、病理诊断和诊疗只为就诊的病人服务注重疾病的治疗，只对医疗的某些方面负责项目全科医生其他专科医生6、服务的主动性主动为社区全体居民服务7、医患关系医患关系亲密、连续8、服务的连续性提供连续的整体化服务9、服务的单位个人、家庭、社区兼顾10、所处理问题的以处理早期未分化的疾病特点为主11、诊疗手段以物理学检查为主，以与目标满足病人的需要为目标，以维护病人的最佳利益为准则在医院里被动地坐等病人医患关系疏远、间断提供片段的专科化服务只为个人服务以处理高度...
