国税局机关效能建设工作方案一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观，紧紧围绕我市改革发展稳定大局和提高工作效率，提升服务质量，优化发展环境的总要求，以发挥税收工作职能为主线，以强化税收服务、提高工作效率为重点，以加强制度机制建设为保障，努力创建“行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、服务优良”的文明机关，把国税系统效能建设提升到一个新的水平。二、工作目标市局将2008年确定为“行风效能建设提高年”，通过开展以提高工作效率，提升服务质量，优化税收环境为主要内容的机关效能建设工作，使全市广大国税干部大力倡导爱岗敬业、公正执法、诚信服务、廉洁奉公的职业道德；发扬团结向上、勤奋敬业、协调配合、和衷共济的团队精神；树立业务精通、奋发进取、恪尽职守、清正廉洁的个人形象；形成人人知荣辱、讲正气、比贡献、增团结、促和谐的新风尚。不断推进全系统以组织收入为中心的各项税收工作任务的深入开展和圆满完成，使全市国税系统的工作程序进一步科学规范，服务意识明显增强，工作效率显著提高，机关作风切实好转，税收服务环境进一步优化，实现“五个提高”。即：提高收入质量，提高管理效率，提高执法水平，提高服务层次，提高队伍素质。三、工作重点按照市委、市政府和省局工作要求，结合我市国税工作实际，重点抓好以下工作：（一）强化服务意识，努力提高税收服务层次。要健全税收服务机制，创新税收方式，拓宽税收服务渠道。全力抓好以税务分局（所）、办税服务厅、各级稽查局及直接与纳税人打交道的部门和单位的税收服务工作，进一步推行规范化建设，认真制定本级、本部门的服务标准，并做到工作责任和服务要求分解到岗、到人；进一步规范内部管理制度，落实好首问责任制、限时办结制、ab岗工作制、一次性告知制和失职追究制，第1页共4页实现用制度管人管事；扎实推进动态公开，增加工作透明度，在办税场所设置导办服务，对前来办事人员提供全程引导和协助办理服务。重点要解决服务意识不强、办税程序繁杂、运转缓慢、群众办事难的问题，实现纳税服务人性化。各县区局、税务分局（所）、办税服务厅每季组织社会各界和纳税人代表进行一次联评座谈会，征求意见，改进服务。（二）加强机关建设，完善工作制度，提高队伍素质。各级要按照市局“五个提高”的要求，重点抓好机关和“窗口”单位的工作落实，从根本上解决素质不高，纪律不够严格，工作不够透明，服务不够到位等问题。组织在职干部职工学习上级的有关精神，学习本部门相关政策法规和业务知识，开展技能培训、岗位练兵，努力提高干部队伍的业务水平和办事能力。进一步建立健全和完善各种工作纪律和制度，大力提倡纳税服务工作用语，坚决杜绝执法方式简单粗暴，随意执法，甚至以权代法、以情代法的问题。利用多种公示方式进行纳税服务公开，增强纳税服务工作的透明度，真诚接受社会各界的监督。（三）完善机制，规范管理，抓好创建，确保“五个提高”工作目标的实现。各级要把落实市委、市政府和省局的工作要求和工作目标与税收文化建设、创建“五型”（学习型、责任型、服务型、廉洁型、创新型）机关以及“学、找、比、创”为主要内容的“十员、百优”竞赛活动结合起来一起抓，使各项工作之间形成统一的整体。达到以学习促创新，以创新带服务，以服务倡廉洁，以廉洁强责任的目的。坚持“三严、三优”标准，即：严肃政治纪律、严肃工作制度、严谨工作作风；建立优化工作程序，提供优质工作服务，创造优良工作环境，使全市国税各项工作目标真正落到实处。四、方法步骤（一）宣传发动。各县、区局紧密结合工作实际制定切实可行的工作方案，在此基础上召开动员大会，深入开展思想动员，认真传达贯彻上级有关机关效能建设工作精神，进一步统一思想，领会精神，提高认识，增强开展机关效能建设的紧迫感、责任感和使命感。同时结合当前开展的解放思想大讨论活动进一步提高思想认识。增强国税机关干部的效率意识和服务第2页共4页意识，增强大家参与机关效能建设的自觉性。各单位于3月底前上报机关效能建设工作方案。（二）自查自纠。...
