机关工作人员守则、行为规范、工作纪律第一章机关工作人员守则第一条、忠于祖国,忠于人民,维护党和政府权威、声誉,维护机关的整体形象,不得有反党反政府的言论和行为
第二条、遵纪守法,维护法律,严守纪律,服从组织,保证政令畅通
第三条、忠于职守,勤奋工作,实事求是,讲究实效,按程序办事,按时按量完成本岗位和领导交办的各项工作任务
第四条、廉洁自律,作风正派,不以权谋私,徇私舞弊,贪脏枉法,过好“金钱关”、“权力关”、“人情关”
第五条、严守国家秘密和工作机密,保管好各类文件、档案、资料、印鉴,自觉履行保密义务
第六条、牢固树立服务宗旨,文明办公,礼貌待人,努力为行政相对人提供优质快捷的服务,为来访人员办实事,做到事事有回音,件件有着落
第七条、遵守和维护社会公德,敬老尊贤,团结友爱,爱护公物,厉行节约,自觉维护机关团结,积极参加机关组织的各类集体活动
第八条、遇有与案件有利益关系或其他有碍公正执法情况时,要按照有关规定,主动申请回避
第九条、要依法行政,秉公执法,正确履行自己的职责,恪守职业道德,不得包庇、纵容行政相对人的违法行为,充当违法行为的保护伞,也不得故意刁难,打击报复,以泄私愤
第二章、机关工作人员行为规范第十一条、接待客人1、机关办事的人,要一视同仁,热情服务,不以衣貌取人,不生熟有别
2、来客进门后,先起立、让座、倒水,然后询问事由
客人离去时,要出门相送
3、说话要语气和蔼、态度谦恭,即使对方急躁,也要文明相待,不与其争吵
4、凡在职责范围内能办的事立即办,不能办的耐心解释;第1页共5页不属职责范围的事,说明情况,主动引见,并帮助联系
第十二条、接打电话1、接电话要先问“您好”,再问事由,答复问题要认真,帮助找人热情及时
2、打电话时电话挂通后主动说出自己的姓名、单位,再询问对方情况,说话要客气,询问和交待事情要清楚,对方不明白要耐心解释
3、对上级的通知和下级的