1赵宇钧绩效管理与PDCA专业：人力资源管理讲师：赵宇钧24/12/262首页返回结束赵宇钧我们为什么学习这门课程？请大家完成下面的句子在未来，在公司里，一个有效的领导者必须………24/12/263首页返回结束赵宇钧个人、团队、组织绩效关系个人行为个人行为个人素质个人素质个人绩效个人绩效团队素质团队素质组织核心竞争能力组织核心竞争能力组织绩效组织绩效团队绩效团队绩效团队合作团队合作组织行为组织行为24/12/264首页返回结束赵宇钧牛肉面的故事（大家帮忙来分析）我跟朋友在路边一个不起眼的小店里吃面，由于客人不多，我们就顺便和小老板聊了会儿。谈及如今的生意，老板感慨颇多，他曾经辉煌过，那是兰州拉面最红的时候，他在闹市口开了家拉面馆，日进斗金啊!后来却不做了。朋友纳闷地问他为什么。“现在的人心眼贼呢!”老板说，“我当时雇了个会做拉面的师傅，但在工资上总也谈不拢”。“开始的时候为了调动他的积极性我们是按销售量分成的，一碗面给他5毛的提成，经过一段时间，他发现客人越多他的收入也越多，这样一来他就在每碗里放超量的牛肉来吸引回头客”，“一碗面才四块，本来就靠薄利多销，他每碗多放几片牛肉我还赚哪门子钱啊!”“后来看看这样不行，钱全被他赚去了!我就换了种分配方式，给他每月发固定工资，工资给高点也无所谓，这样他不至于多加牛肉了吧?因为客多客少和他的收入没关系。”“但你猜怎么着?”老板有点激动了，“他在每碗里都少放许多牛肉，把客人都赶走了!”“这是为什么?”现在开始轮到我们激动了。“牛肉的分量少，顾客就不满意，回头客就少，生意肯定就清淡，他(大师傅)才不管你赚不赚钱呢，他拿固定的工钱巴不得你天天没客人才清闲呢!”啊!结果一个很好的项目因为管理不善而黯然退出市场，尽管被管理者只有一个。24/12/265首页返回结束赵宇钧建议解决方案1.底薪加提成，提高积极性;2.不能把全线流程的权利都下放给大师傅，比如加牛肉;3.建立有效的制度，包括奖赏和惩罚，制度根据顾客的满意程度和利润来建立;4.大师傅的工资提成不能只和销量挂钩，应该和老板的利润挂钩，比如一碗面中老板利润的30%是大师傅的利润;5.有效的沟通、激励及目标确认，平时给大师傅精神的奖励，让大师傅认为自己也是面馆的主人。24/12/266首页返回结束赵宇钧企业绩效管理体系的五大因素高效绩效管理高效绩效管理与目标适应的高效组织结构与目标适应的高效组织结构迅速而广泛的绩效成绩应用迅速而广泛的绩效成绩应用透明而有效的绩效沟通和绩效评价透明而有效的绩效沟通和绩效评价进取性强又可衡量的目标进取性强又可衡量的目标明确一致且令人鼓舞的战略明确一致且令人鼓舞的战略24/12/267首页返回结束赵宇钧绩效管理流程（PDCA）持续的沟通与辅导！！！P阶段：绩效规划——目标设定1、明晰组织目标，将目标分解2、与员工沟通，制定个人绩效目标，达成绩效协议D阶段：绩效实施1、持续的绩效沟通和辅导2、收集数据、监督绩效表现A阶段：绩效改进1、改善行动（培训和系统改进）2、绩效结果的运用（奖励和处罚）C阶段：绩效评价1、评价绩效结果2、绩效反馈、诊断与辅导24/12/268首页返回结束赵宇钧目标的分解示意24/12/269首页返回结束赵宇钧目标最终落实到绩效指标示意图组织现况分析SWOT矩阵分析远景使命描绘分析拟定执行O/S矩阵分析市场优势策略顾客市场产品管理核心能力组织T/W矩阵分析体质强化策略使命远景价值观信念文化年度目标拟定处级目标部门目标个人目标可衡量绩效指标预算人力发展计划个人远景描绘组织文化调查24/12/2610首页返回结束赵宇钧战略目标企业绩效目标生产部门目标班组目标生产成本最低吨丝生产成本产量消耗量制造费用班组产量班组消耗班组制造费用管理费用最低吨丝管理费用产量班组产量财务和销售费用最低吨丝财务费用吨丝销售费用产量班组产量销售价格最高吨丝销售平均价一等品率班组一等品率目标的逐层分解24/12/2611首页返回结束赵宇钧提高资产利用率总资产周转率过期应收账款比率应收账款周转率固定资产管理流程存货管理流程应收账款管理流程坏账比率存货周转率产成品周转率固定资产利用率在建工程按期完工指标每位销售员应...
