1PerformanceAppraisalPerformanceAppraisal第七章2问题的提出•作为主管人员，你想给工作出色的员工奖励，但又怕引起其他人的不满？•某员工能力不足，但你却不知道差距在哪里？•某员工能力较强，业绩不错，想给予晋升，却找不出晋升的依据何在？•想辞退某人，却又觉得很难为情，甚至无法面对他提出的质疑？3管理语录管理语录培训是告诉员工该做什么，考核是检培训是告诉员工该做什么，考核是检验员工做的怎么样，只有通过考核，才验员工做的怎么样，只有通过考核，才能知道员工的工作绩效和工作态度，可能知道员工的工作绩效和工作态度，可以说，没有考核就不存在管理。以说，没有考核就不存在管理。4识才选才用才人才引进绩效考核育才留才员工培训激励机制绩效考核在人力资源开发与管理体系中的位置5指员工经过考核并被认可的行为、表现及结果，反映的是员工从事某一活动所产生的成绩和成果。绩效分为员工绩效和组织绩效员工绩效是员工在某一时期内的工作结果、工作行为和工作态度的总和。组织绩效是组织在某一时期内组织任务在数量、质量、效率及盈利等方面的完成情况。一、绩效的定义61）多因性2）多维性即需沿多种纬度去分析与考核，并需要综合考虑，逐一评估，尽管各纬度可能权重不等，考核侧重点会有所不同。二、绩效的特征能力激励机会环境绩效内因外因73）动态性即员工的绩效随着时间的推移会发生变化，绩效差的可能改进转好，绩效好的也可能退步变差，因此管理者切不可凭一时印象，以僵化的观点看待员工的绩效。4）差异性即相同的员工从事不同的工作会产生不同的绩效，不同的员工从事相同的工作绩效也截然不同。8绩效考核是指对员工在工作过程中表现出来的工作业绩、工作能力、工作态度及个人品德等进行评价，并用之判断员工与岗位的要求是否相称。三、绩效考核的含义思考：绩效考核的目的仅仅是为了评价员工吗？9解决管理问题谁应该晋升谁应该降薪谁应该得到奖金谁应该进行调动奖励与惩罚晋升与降职调薪1、建立员工认同的标准四、为什么要进行绩效考核？10员工发展问题谁适合做什么工作谁需要补充基础知识谁需要学习新的知识员工职业路线能力特点能力提升2、帮助先进持续发展、鼓励落后者前进11组织策略问题员工对工作不负责任好的员工流失员工工作效率低下当一天和尚撞一天钟员工责任感组织凝聚力工作效率3、员工目标与组织目标保持一致12定义定义绩效绩效考评考评绩效绩效反馈反馈绩效绩效激励员工激励员工员工发展员工发展企业战略企业战略企业文化企业文化岗位说明岗位说明HRHR政策政策提高绩提高绩效效结果应用13绩效考核人员任用人员培训薪酬确定人员激励绩效考核的重要性员工职业发展14人事考核绩效考核判断式计划式评价表过程寻找错处解决问题得-失双赢结果结果与行为人力资源程序管理过程威慑性牵引性五、绩效考核与传统人事考核的区别15六、绩效考核的类型（一）考核效标1、特征性效标考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。2、行为性效标侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工作岗位尤其重要。3、结果性效标侧重点是考量“员工完成了哪些工作任务或生产了哪些产品？”这是一种以员工的工作结果为基础的评价方法。此类效标应先为员工设立一个工作结果的标准，然后再将员工的工作结果与标准对照。工作标准是衡量工作结果的关键，一般应包括工作内容和工作质量两方面内容。161、品质导向型考评的内容以考评员工在工作中表现出来的品质为主，适合于对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力的考评，但是主观性大、操作性和效度差。2、效果导向型考评的内容以考评工作效果为主，适合于生产操作等岗位，但是具有短期性和表现性的缺点。3、行为导向型考评的内容以考评员工的工作行为为主，适合于对管理性、事务性工作进行考评。4、综合型主要作整体性评价和鉴定，以轮廓性、定性描述为主。（二）绩效考核的类型17媳妇与女儿有两个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？”“别提了，真是不幸哦!”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、...
