任务二人力资源管理理论基础2132本章要点人性假设与管理心理分析与人力资源管理人力资源管理的激励理论3任务提出：马里兰的“集思广益”方案经济人假设的主要内容•人天生懒惰，厌恶工作，可能的话，总想尽量逃避工作，尽可能少干工作。•一般人都没有雄心壮志，无进取心，不愿负责任，宁愿接受别人引导与指挥。•人是缺乏理性的，在本质上不能自律，容易受他人影响。•人生来以自我为中心，对组织的目标与要求不关心。•一般人都是为了满足自己的生理需要和安全需要参加工作，只有金钱和其他物质利益才能激励他们努力工作。与经济人假设相应的管理方式和措施•管理工作的重点是完成生产任务，提高劳动生产率，对人的感情和愿望漠不关心。•组织以金钱来刺激员工劳动的积极性，效率和服从，对消极怠工者则采取严厉的惩罚措施。•制定各种严格的管理制度和工作规范，强令工人按照规定的标准进行工作，加强各种法规管制。运用领导的权利和严密的控制体系来保证组织目标的实现。当发现工人有联合起来对付管理当局的倾向时，甚至规定除特殊情况之外，不得有四名以上工人在一起工作。组织目标的实现程度取决于管理人员对工人的控制程度。•管理是少数人的事情，广大员工与之无关。工人的责任只是干活，俯首贴耳，听从管理者的指挥。\社会人假设的主要观点•人是社会的人，影响人的生产积极性因素，除物质条件以外，尚有社会的，心理的因素。•由于技术进步和工作合理化，使人对工作本身失去乐趣和意义。•生产率的高低，主要取决于员工的士气，而士气则取决于家庭生活和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。•组织中存在非正式组织群体。这种非正式组织群体具有特殊的行为规范，对其成员产生很大影响。•领导者要善于了解人，倾听员工的意见，沟通看法，是正式组织的经济需求与非正式组织的社会需求取得平衡。与社会人假设相应的管理方式与措施•管理人员关心生产任务的完成情况，但是，注意的重点放在关心员工，满足员工的需要上。•管理者高度重视员工之间的关系，培养和形成员工对企业的归属感和整体感。提倡集体奖励制度，不主张个人奖励制度。•管理职能不断地完善和变化。管理人员不是只执行计划，指挥，监督，组织和控制的传统职能，而是在员工与领导者之间起联络作用，既倾听员工的意见与要求，又将之及时汇报，反映给上级领导者。•实施员工参与管理的新型管理方式，让员工或下属在不同程度上参与企业决策的研究和讨论。“自我实现人”假设的主要观点•(1)一般人都是勤奋的，只要环境条件合适，人是乐于工作的。•(2)控制和惩罚不是驱动人工作、实现组织目标的惟一方法。人在执行任务的过程中，具有自我指导和自我控制力。•(3)人对工作的态度取决于对工作的理解和感受。在正常情况下，一般人不仅会接受任务，而且会主动寻求责任。•(4)大多数人都具有相当程度的想像力、智谋和创造力，在不为外界因素指使和控制的情况下，可以得到正常发挥。•(5)人体之中蕴藏着极大的潜力，在现代工业条件下，一般人只发挥部分潜力。•(6)员工自我实现倾向与组织所要求的行为之问并无冲突，如果给员工以机会，他会自动地把自己的目标与组织的目标相结合。“自我实现人”的管理措施•(1)“经济人”假设把管理重点放在生产管理上，重物轻人“社会人”假设则将满足人的社会和心理需要作为管理之重点，重视人的作用和人际关系，物质因素置于次要地位；而“自我实现人，假设的专注点却转移至工作环境上，即创造一个适宜的工作环境和工作条件，以利于人们充分发挥自己的潜力和能力，实现自我。•(2)管理者的职责在于，排除使人的才智难以充分发挥的障碍，创造适宜的工作环境，根据不同人的不同需求，分配其富有意义和挑战性的工作。•(3)关于如何调动人的积极性，“经济人”假设的管理是运用物质刺激，“社会人”假设的管理是满足人的社会需要，搞好人际关系，这此均系外在激励。“自我实现人”假设的管理，则采用更深刻、更持久的内在激励。近些年，西方国家的“工作重新设计”(即“工作扩大化、丰富化”企业内的民主参与制度，自我培训计划，提高工作和生活质量，满足员工高层次需要，等等，均...
