二级绩效管理学员版2012VIP专享VIP免费

[人力资源管理师考试辅导]绩效管理赵洁24/12/262赵洁本章内容本章内容第一节绩效考评的方法与应用第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法第一单元绩效考评的方法第二单元绩效考评方法的应用第二单元绩效考评方法的应用第二节绩效考评指标和标准体系设计第二节绩效考评指标和标准体系设计第三节关键绩效指标的设定与应用第三节关键绩效指标的设定与应用第四节第四节360360度考评方法度考评方法24/12/263赵洁第一单元绩效考评的方法第一单元绩效考评的方法[[学习目标学习目标]]掌握掌握绩效考评的分类依据绩效考评的分类依据绩效考评的各种方法绩效考评的各种方法24/12/264赵洁一、绩效考评的效标一、绩效考评的效标效标的含义效标的含义效标是指评价员工绩效的指标及标准效标是指评价员工绩效的指标及标准效标的类别效标的类别第一类属于特征性效标第一类属于特征性效标第二类属于行为性效标第二类属于行为性效标第三类属于结果性效标第三类属于结果性效标24/12/265赵洁绩效考评方法的种类绩效考评方法的种类11．行为导向型的考评方法．行为导向型的考评方法主观考评方法主观考评方法主要有排列法选择排列法主要有排列法选择排列法成对比较法强制分配法成对比较法强制分配法结构式叙述结构式叙述法法客观考评方法客观考评方法关键事件法关键事件法强迫选择法强迫选择法行为定位法行为定位法行为观察法加权选择量表法行为观察法加权选择量表法22．结果导向型的绩效考评方法．结果导向型的绩效考评方法目标管理法绩效标准法目标管理法绩效标准法短文法短文法直接指标法直接指标法成绩记录法成绩记录法劳动定额法劳动定额法33．综合型的绩效考评方法．综合型的绩效考评方法图解式评价量表法图解式评价量表法、、合成考评法合成考评法、、日清日结日清日结、、评价中心法评价中心法24/12/266赵洁合成考评法的含义和特点合成考评法的含义和特点含义含义将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起。将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起。特点特点考评的是一个团队考评的是一个团队考评的侧重点具有双重性考评的侧重点具有双重性岗位职责和本岗现实任务岗位职责和本岗现实任务对个人潜能的分析与开发对个人潜能的分析与开发表格现实简单便于填写说明表格现实简单便于填写说明考评量表采用了三个评定等级考评量表采用了三个评定等级极好、满意、不满意极好、满意、不满意24/12/267赵洁日清日结法的含义和特点日清日结法的含义和特点即即OECOEC法法（（overalleverycontrolandclearoveralleverycontrolandclear））,,““OO””代表代表““OverallOverall””意为意为““全面的全面的””；；““EE””代表代表““Everyone,Everything,EverydayEveryone,Everything,Everyday””““CC””代表代表““ControlandClearControlandClear””代表企业海尔代表企业海尔：：严、细、实、恒严、细、实、恒日清日毕，日清日高日清日毕，日清日高三个基本原则三个基本原则闭环原则：坚持闭环原则：坚持PDCAPDCA（（plandocheckactioplandocheckactionn））比较分析原则：纵向比较分析原则：纵向//横向横向不断优化的原则：木桶理论不断优化的原则：木桶理论24/12/268赵洁行为导向型考评法行为导向型考评法——结构式叙述法结构式叙述法表格表格P207P207预先设计好表格，以文字形式对行为进行描述预先设计好表格，以文字形式对行为进行描述性质和特点：缺乏量化、没有客观依据，受主性质和特点：缺乏量化、没有客观依据，受主观因素的制约和影响观因素的制约和影响评价：简单、可靠性和准确性较差评价：简单、可靠性和准确性较差考评者姓名考评者姓名岗位名称岗位名称岗位编码岗位编码举例说明下属员工的有效举例说明下属员工的有效//无效行为无效行为为改变其有效行为采取措施为改变其有效行为采取措施工作说明书需修改地方工作说明书需修改地方上级评语上级评语被考评者自述被考评者自述双方面谈纪要双方面谈纪要24/12/269赵洁行为导向型考评方法行为导向型考评方法——强迫选择法强迫选择...