临床科室的科学管理VIP免费

科室的科学管理首都医科大学第十一临床学院教授博士研究生导师北京三博脑科医院医疗院长首席专家王保国一个小故事一个人去买鹦鹉，看到一只鹦鹉前标：此鹦鹉会两门语言，售价二百元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价四百元。该买哪只呢？两只都毛色光鲜，非常灵活可爱。这人转啊转，拿不定主意。结果突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散乱，标价八百元。这人赶紧将老板叫来：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不。这人奇怪了：那为什么又老又丑，又没有能力，会值这个数呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉叫这只鹦鹉老板。离开大家什么都不是的那个人管理者的职能管理者的职能计划协调指挥组织控制您是几流的管理者6不知道为什么干/如何干/干什么5自己干/下属没事干4自己干/下属跟着干3自己不干/下属干2自己不干/下属玩命干1只要活着超1不用活着管理者的主要职责必须从日常的事情中解脱出来，解决重要、疑难的问题；结交学者、专家、知识型朋友（医生、律师、会计师、战略策划）思维综合，制定方案资源整合推动事业发展科学管理阶段行为管理阶段管理科学阶段文化管理阶段整合创新管理阶段1911年1933年1958年1972年2002年世界管理的流变各管理阶段的内容差异科学管理阶段对事不对人：定岗、定编、定员行为管理阶段既对事，又对人：情感投入管理科学阶段精细、量化管理：ISO9000、目标责任制文化管理阶段团队、文化建设整合创新管理阶段整合全世界信息、知识、案例，创新发展70年代——财力时代80年代——财胆时代90年代——财资时代21世纪——财智时代：重规律、重知识、重战略中国三十年来管理的流变医院的服务结构医院平台患者（消费者）工作人员是离开他们我们将不存在的那些人患者计划组织导向控制计划计划组织组织导向导向控制控制医院质量管理科室质量管理医疗小组质量管理医疗质量管理体系合理选择患者准入制度工作人员药物设备操作技术操作规程岗位责任工作流程临床路径后勤支持疗效判定出院标准医患交流病历标准医院文化痊愈或合理转归合格病历社会效益监督体系经济效益合理收费临床医疗运作体系患者医疗质量的主要体现及时尽早的诊断合理有效的治疗良好或能够被接收的转归患者和家属的附加收获伴发疾病知识心理社会详尽真实的病案和记录保证医疗质量的主要因素合格的服务人员取得合法执照和继续教育证书技术能力强、医德好合适的服务对象严格的、及时更新的技术规范（路径）合格的医疗条件合理的监督检查系统如何做好科室管理者？科室管理者是一线管理者和指挥者行业专家学习管理学知识MBA(masterofbusinessadministration):工商管理硕士EMBA(executiveMBA)：高级工商管理公共卫生管理培训科室管理者的素质复合型人才：即知识结构合理（专业能力，管理能力）。形象（风度和风格）：敬业苦干，即干实事；开拓进取，即想大事，视野开阔，有创造力，注意发展，有竞争意识，以身作则，冒险在前。如何做好科室管理者？熟知上层的发展战略近期计划远期战略制定本层发展规划年度目标远期目标使下属人人皆知定位的目标成为第一如果不是第一,就寻找一个第一第一位置第一事件第一说法竞争优势我们拥有什么资源别人有没有是不是更好如何做好科室管理者？理顺管理层次宝塔式扁平式如何做好科室管理者？确定各层管理目标建章立制法律法规劳动纪律岗位责任操作规程：及时更新监督检查参数和制度如何做好科室管理者？关心人比关心制度为重！人的需求层次人的需求文化人精神社会人面子经济人温饱安全管理的理想状态满足员工不同层次人的需求！关心人的主要内容个人健康、成就和收入的改善。继续教育，提高智力和创造力。人格的优化（现代化），赋予员工更多的自主。精神鼓励，给足面子。善待员工四要素尊重员工尊重员工是人力资源管理的立足之本尊重员工首先是尊重员工的言行尊重员工其次是尊重员工的价值观对每位员工充满兴趣不能根据个人的好恶来亲近或疏远员工让员工感觉到自己在公...