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※※高级中学赴台学习心得赴台考察学习心得台湾是中国神圣领土不可分割的一部分。历史上，台湾曾被西班牙、荷兰、日本先后占领过。抗日战争胜利后，台湾重归中国的版图。1949年后，由于众所周知的原因，台湾与祖国大陆处于分离的状态。50多年来，台湾的政治、经济、文化、社会等发生了巨大变化。由于这种分离状态，台湾的医疗发展与大陆呈现了一种不同的态势。我们此次出行的目的，就是与台湾的医界同僚交流心得体会，学习先进经验，共同进步，携手发展。此行我们主要在万芳医院接受了《医院导入jci评鉴》、《万芳医院质量管理实务运用》、《医疗品质暨病人安全管理》、《住院医师训练计划》、《根本原因分析法》、《绩效与成本管理》等课程的培训，并参观了中山医学大学附设医院、台北医学大学市立万芳医院、彰化基督教医院这三所医院。让我印象深刻的是他们的“以病人为中心”这种理念贯穿始终，而且细微之处概能体现，确实让人叹为观止。首先是环境整洁漂亮。几所医院里里外外十分干净整洁，我们经过在台的几天学习考察，鞋子竟然一尘不染。整个医院均为无烟区。有的医院专门设置了餐饮、食品、购物、图书、艺术、博览、科教、金融、通讯等店所一体化设施，可以说一进医院，万事无忧。院内可以品咖啡、进美食、购物、欣赏书画艺术作品等等，与进入超市或商业广场无异。既方便了患者，又给各店铺带来效益，实现共赢。其次是信息对接科学合理。几所医院信息化与医疗服务的完美对接给人很深的印象。查询、挂号、候诊、实验室检查、大型设备检查、取药、取检查单等环节被信息化系统“金线穿珠”般一网连尽，病人就医过程中既有医院信息显示、又有个人信息显示全程伴随。既知道自己当前所处的具体环节，又知道已发生和将发生的环节时空所在。流程清晰，医患双方无误、无忧。为保护患者个人隐私，他们贴心地为不愿透露姓名的患者隐去通告板上的部分信息，信息管理做到科学化、人性化。第1页共3页三是细微之处见真情。俗话说的好。“细节决定成败”。我们参观的几所医院都能把对患者的体贴和关怀体现在细微处。如在楼梯栏杆上装上网袋，以避免坠楼者受伤；儿童诊室的门边装上软垫，避免儿童患者关门时不慎把手夹痛；在儿童病区的所有地板、墙壁上画满可爱的动物、卡通形象，避免儿童对医院产生恐惧感；台方带领我们参观时要求把电梯让给患者先行，“决不让患者等待”；在未征得患者同意时不能在医院随意拍照；有的医院在卫生间的设置了检验标本搁置架，有的还设置了流动挂号收费车，解决了有特殊情况的患者挂号缴费问题，让人感受到主动服务性的温暖。除此以外，台湾医疗系统的人才培养模式与大陆也有不小的差别。台湾医学本科学习长达七年，之后还有四年的住院医师规范培训，在那之后还有两年的专科教育才有资格考取主治医师资格证。因此，在台湾同胞的观念里，医生是社会地位第二高的职业，这是一个对人的智力、毅力都有非常高要求的职业。台湾的正式医生月工资平均折合８到１０万人民币，远远高于大陆医生正常月收入。相对于这个问题，大陆的医生培养周期较短，这可能要延伸到中国大陆如何合理地将人口优势转化为人才优势上，如何更多地关注质量而不是数量，在此不再延伸展开。总结不同，还有很重要的一点就是医保的差别。在台湾，医疗保险被称为健保（“健康保险”的简称）。1995年之后，台当局实施“全民健保”，将99%的台湾民众都纳入其中。普通老百姓一个月要缴纳多少健保费。台湾老百姓自己掏腰包付出的健保费是比较少的。通常一般员工自己缴纳20%，雇主负担80%。对工薪族来说，一般的月收入2万元新台币的人，健保费大概是200元，直接从工资里扣除。其他相对弱势的群体缴纳的健保费就更低，比如失业人员，只需每月到当地的区公所缴纳50元新台币即可。交完健保费，老百姓就可以拿着健保卡到岛内任何一家医院看病，除了花50元新台币的挂号费，开药、住院、分娩、急诊几乎都不要钱。当然，一些新药或者新的医疗手段没有及时纳入健保，民众要使用就必须自己缴费。第2页共3页当然，几天的走马观花，获取的仅是其皮毛，很多东西也还需要深层次探讨和了解。但有了感性认识、有了理念的...