新形势下国有企业信访工作优化对策摘要：在社会发展的进程当中，信访工作发挥着重要作用，在社会改革进程逐渐加快的背景之下，信访工作也有了新的含义。作为信访工作人员，应该肩负起自身的职责，积极解决来访者的问题，以此来维护社会的稳定发展。于国有企业而言，在我国经济发展当中起着积极作用。在改革工作逐步推进的过程当中，国有企业积极响应党的号召，不断优化发展模式，在企业内部实行了一系列的改革措施，这些措施引发了诸多问题，管理人员需要就如何平衡各方的关系进行分析，并就解决员工上访问题提出相应的解决方案。关键词：国有企业；信访工作；对策引言在新形势下，企业信访工作的内涵也有了一定变化，从源头上来看，如何避免信访事件的发生，本质上也属于信访工作的范畴之内。所以企业各基层单位以及信访人员应当从信访事件的源头角度去考虑问题，将工作从事中处理拓展到事前预防，让信访工作做在平时、做在前头。1信访工作概括对于信访活动来讲,是指由公民、法人或者其他组织利用书信、来电、邮件、走访、传真等途径,依法向地方各级政府机关反映问题、提供意见、投诉要求等的过程。国有企业的信访工作也是这样，员工利用以上几种途径对公司管理人员反映意见、反馈情况等。在新形势下国有企业的信访工作是工作的枢纽,应重视好对于信访工作的开展与优化,做好信访工作,满足职工的需求。2信访工作应准确定位信访工作的本质是以员工为主体的思想政治工作，是企业党组织与行政联系群众的重要渠道，也是倾听群众意愿的一个平台。很多企业在政策的指导下开展了专题研究以及信访工作会议，经过回顾和总结以往的工作经验，为后续的信访工作提供改进意见。目前不少企业的历史遗留问题有了一定解决，如某企业改革主辅分离、改制单位员工与小集体企业退休人员等引起的群体不稳定因素逐渐缓和，历史遗留的老工伤问题，历史改革中存在的住房分配、工伤认定、离退休老干部相关费用等问题，经过政策改革和信访制度改革得到了明显改善。在新形势下，面对新问题、新任务、新要求，企业应当加强对信访工作的重视，根据政策要求明确信访工作的定位，突出信访工作的责任感与紧迫性。3不断升级网上信访功能为了实现网上信访的功能升级，我们应该充分发挥网上信访的优势。首先，我们应该加强信息收集功能，将其打造成为一个社会动态的信息库。各级政府应该认识到信访信息是审视社会矛盾的重要窗口，借助网上信访平台作为群众意见表达和民意汲取的重要工具，广泛听取民意，接收群众反映的各种问题，并尽力获取相关信息。其次，我们应该增强科学分析功能，将其打造成为社会动态的洞察者和前瞻者。通过信访信息库以及数据分析模型等方法，对信访大数据进行全面挖掘，科学地分析社会动态和社会风险点，准确把握公共治理中普遍性、趋势性的问题，实现信访问题由个别到一般的提升。最后，我们应该增强精准施策功能，将其打造成为解决信访问题的工具。政府应该将实施网上信访作为治理转型发展的契机，着眼于解决信访问题中政府公共服务供给的痛点、难点、短板，提出改进公共服务供给的有力措施，从源头上解决各种社会矛盾问题。4健全严格的信访工作责任制度国有企业面临着信访数量不断增长的挑战，这不仅受到新经济形势的影响，还包括信访工作人员对待信访事件的态度和处理方式。在实践中，很多国有企业的信访工作人员未能认真履行自身的职责，为了避免得罪相关人员，他们对上访事件采取敷衍态度，无法真正解决企业职工的实际问题。长期以往，国有企业职工问题得不到解决，将直接影响到职工的工作积极性和创造力的发挥。因此，在国有企业改革发展过程中，为了有效控制形式主义的信访工作风气，我们应该根据时代的要求建立起严格的信访工作责任制度，将信访事件的处理结果和职工的反馈作为衡量信访工作人员办事能力的重要标准，并与信访工作人员的薪酬、福利等进行结合，使信访工作人员能够自觉调整工作态度。除此之外，为了激励信访工作人员的工作积极性，我们还需要建立完善的责任追究制度。对于在信访事件处理过程中表现消极且无法解决实际问题的工作人员，我们应按照相关处罚制度进行严肃处理...
