优质服务主题活动方案（多篇）第1篇：优质服务主题活动方案优质服务主题活动方案【篇1：优质服务主题活动】学校优质服务主题活动一、宣传发动，增强服务意识。1、区招生办将结合每月一次的例会，学习讨论省考试院下发的文件精神，明确招办是与考生连接的具体纽带，是服务考生的一线窗口。2、作为科室成员，要明确角色定位，确立“考生主体、服务第一”的意识，深入基层，深入考生，换位思考，切实转变观念，增强服务意识。二、加强学习，提高服务水平。确立终身学习理念，丰富学习内容，既学方针政策、政治理论，也学考试管理业务知识；采取多种渠道，既坚持个人自学，又组织集中学习；讲究学习实效，组织科室成员对照自身找差距，努力使自己成为职业岗位上的行家。三、勇于创新，拓宽服务渠道。1、创新宣传方式。继续利用萧山区高考自考网、萧山区高等教育自学考试语音信箱，及时将高考、自考信息通过网络向社会、考生告知，将考生经常来电咨询的信息通过语音信箱提前向考生告知，方便考生，提高工作效率。2、创新服务方式。继续做好主动上门宣传、主动上门服务。继续为地处滨江高教园区内的五所自考助学点上门报名并运送自考教材。3、创新活动方式。针对每年高考成绩公布后，考生、家长填报志愿咨询难的状况，区高招办将继续举办高校招生咨询活动，邀请省内外大专院校负责招生工作的老师现场为考生及家长开展咨询活动，搭建高校与学生及家长面对面交流的平台。四、关注细节，争创服务品牌。1、调整工作时间。自考资料室搬迁到萧山电大图书楼后，为解决考生在正常的工作时间较难请假来领取资料及相关通知的问题，坚持自考资料室每天对外开放，满足考生要求。2、关注个别需求。由于自考生来自社会各岗位，平时上班较忙，有时会错过自考的报名、领证、领书籍等时间，安排专门人员给他们补报名，及时打电话通知他们领取相关资料；对于社会上个别高考报名生，也将尽量满足他们的报名需求。3、及时回答咨询。自考生电话咨询特别多，要求工作人员态度热情，礼貌用语，，既及时回答问题，还要对考生有可能产生的问题进行提前说明。4、实行首问负责。遇到不属于自己职责范围的人和事，必须负责地指引当事人到相关部门，不得敷衍推委了事。2013年4月26日【篇2：优质服务月活动实施方案】关于开展“优质服务月”活动的实施方案各科室、局属各单位：为切实加强政风行风建设，进一步增强服务意识，有效提升服务质量，努力打造上级满意、群众满意、社会满意的服务型机关，经局党组研究决定，将9月份确定为“优质服务月”，在全局开展“优质服务月”活动。为确保活动取得明显实效，现制定如下实施方案：一、指导思想坚持党的十七届五中全会和胡锦涛总书记“七一”重要讲话精神为指导，深入贯彻落实市局党委中心组（扩大）理论学习研讨会议要求，恪守“以人为本、执政为民”工作理念，以改进工作作风为主线，以提升服务质量为重点，以确保服务对象满意为标准，不断创新工作方式方法，着力营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境，积极树立人社部门的新形象，为推动全县社会经济事业又好又快发展提供坚强保证。二、总体目标通过“优质服务月”活动，切实达到以下目标：（一）机关作风进一步好转。杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”和推诿扯皮现象发生，机关干部职工爱岗敬业、恪尽职守、敢于负责、开拓创新，事业心、责任感和荣誉感显著增强，形成比学争先、风清气正、团结奋进、服务至上的浓厚氛围。（二）部门形象进一步改善。问政于民、问需于民、问计于民，探索和制订各项便民措施，切实解决日常工作中存在的问题，以民心工程推动民生工程，努力提高广大群众对部门的满意度，树立人社部门的良好形象。（三）服务能力进一步增强。通过集中开展优质服务活动，干部职工思想政治素质和业务能力有较大提高，主动为民服务意识明显增强，做到接待热情、亲情服务、办事周到、说话文明、依法行政、便捷高效。（四）工作业绩进一步提升。广大干部职工要做到知识丰富、业务娴熟、运作有方、善抓落实、锐意进取，各项工作在全市争创一流业绩三、方法步骤第一阶段：动员部署（8月29日—8月31日）第二阶...
