国开形成性考核《金融服务礼仪》形考任务(1-3)试题及答案（课程ID：53032，整套相同，如遇顺序不同，Ctrl+F查找，祝同学们取得优异成绩！）形考一（判断题）题目：1、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（X）题目：2、礼宾次序的排列常常不能按一种方法排列，而是几种方法交叉，并考虑其他因素。（V）题目：3、会议主席台座次安排的原则是前排为上、居中为上，以右为上。（X）题目：4、站立时要挺胸、收腹，全身重量均匀地分配于两足，使重心稳定。（V）题目：5、办公电话应该选择在早8点之后到晚上9点之前，把握好通话的时间长度不要超过5分钟。（X）题目：6、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”。（X）题目：7、服务是金融行业永恒的主题。（V）题目：8、为拉近关系，在商务谈判桌上可以称对方为“兄弟”。（X）题目：9、手势的规范标准：五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本形成45度。（V）题目：10、夏天，因为天气比较炎热，允许男士穿短袖衬衫打领带。（X）题目：11、在工作交往中，语言要礼貌,尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。（V）题目：12、着装应符合身份，金融行业工作人员女性应穿职业套裙，男性应穿西装打领带。（V）题目：13、在涉外交往中首先要坚持相互尊重的原则。（V）题目：14、金融产品具有不分割性和有形性，因此金融行业营销活动有别于其他企业。（X）题目：15、心理学上把两个素不相识的人第一次见面所形成的印象称为“第一印象”或“首因效应”。（V）题目：16、女性坐姿的要求是：大腿并拢，小腿交叉但不宜向前伸直。如女性着裙装，应养成习惯，在就座前，从后面抚顺一下再坐下。（V）题目：17、宾主会面时，接待人员应先介绍自己人。（V）题目：18、银行工作人员在工作岗位上站立时，了一出现“V”字形、“丁”字形、平行式、“人”字形等脚位。（X）题目：19、进行电话营销时，客户随时可能挂电话，因此电话接通后营销员要直奔主题，充分介绍金融产品，说得越多越好，不要给客户打断的机会。（X）题目：20、在宴会、会议桌、谈判桌上，介绍人和被介绍人可不必起立，被介绍双方可点头微笑致意。（V）题目：1、服务意识是对服务人员的具体岗位要求，是职业道德的基本表现。（V）题目：2、按国际惯例，外宾前往参观时，一般都安排相应身份的人员陪同。（V）题目：3、不得升挂破损、污损、退色或者不合规格的国旗。（V）题目：4、遵守公德是指每个公民应当事事处处遵守公共秩序和公共道德。（V）题目：5、在公共场所下蹲，要注意面向或侧向他人。（V）题目：6、根据西餐的原则，刀叉由外向内有吃鱼的刀叉，吃沙拉有沙拉的刀叉，吃牛排有吃牛排的刀叉，由外向内逐个的取。（V）题目：7、某些饰品的佩戴是有一定寓意的。在西方，将戒指戴在中指上表示无偶或正在求婚。（X）题目：8、“十字”文明用语是指：请、您好、谢谢、对不起、不客气。（X）题目：9、泰国人在一般的交际应酬中所用最多的见面礼节是拥抱礼。（X）题目：10、女性公众场合的站姿，要求头正颈直，两腿略微分开与肩同宽，目光平视前方。（X）题目：11、在商务活动中，男同志在任何情况下均不应穿短裤，女同志夏天可光脚穿凉鞋。（V）题目：12、在社交场合,人们按照固定的程序,采用恰当的方式进行交往,有助于相互间的沟通和达成共识。（V）题目：13、男士出席庆典仪式、正式宴会、会见外宾等活动时，就要穿中山装、西服或民族服装。（V）题目：14、公共设施有空位人皆可坐，因此在别人旁边的座位坐下时不用询问。（X）题目：15、在别人面前称呼自己的父母，可以用“家父”“家母”。对别人的父母，则可用“令尊”“令堂”。（V）题目：16、金融业的主流服务是自助服务。（X）题目：17、注意轿车的座次讲究，一般司机后排座位为上座。（V）题目：18、握手时精力要集中，双眼应注视对方的头顶，不要左顾右盼，上身要微微前倾，同时脸上要含笑向对方致意。（V）题目：19、着装...
