记电话局查修员个人先进事迹文章标题:记电话局查修员个人先进事迹客户的钥匙锁在屋里,是他攀阳台帮助开门,为用户排忧;路遇妇女被车撞伤,是他帮助送往医院,帮人解难;客户电话不好使,不管是否属于自己的责任范围,客户不满意决不回局……在___XX县区___一带,有一个性格内向,不善言辞,但却乐于助人、被广大客户称为活雷锋的小伙子,他就是___通信三区局___电话局查修员___
心里装着客户___是1990年9月,职高毕业后跨进电话局大门的
在全国劳动模范“五一”奖章获得者董贵臻师傅言传身教和优秀品质的感染下,___的思想素质、业务水平和服务意识不断提高,经过努力,很快就从一名普通职工成长为一名优秀的查修员
查修员的工作是平凡而辛苦的
___在这个岗位上已经默默无闻地工作了13年
在这13年里,有多少个节假日是在工作中度过的,他数不清;13年里,他为客户装了多少部电话,修了多少次障碍,他说不清;13年里,他收到过多少封表扬信,拒收过多少次客户送的礼金和物品,他记不清
但他数得清的是管片内的上万个电话用户,他说得清的是一个个障碍难点,他记得清的是___通信向社会公布的桩桩承诺
___在工作中踏实肯干,任劳任怨
他深知每一张装机工单和查修工单的背后,客户都有一颗焦急等待的心;条条电话线路都融合着企业与客户情感的交流;自己工作的好坏,不仅关系着企业的声誉,还关系着党在人民心中的形象
要做到让客户满意,就必须急客户所急,想客户所想,帮客户所需
13年来,他是这样想的,也是这样做的
一天下午,___正在为一位客户查修障碍,这时天下起了细雨,为了缩短障碍历时,让客户早一点用上电话,他熟练地攀上一间平房,开始查找障碍,没多一会儿,雨点由小到大,风雨中竟夹杂着蚕豆般大小的冰雹砸下来,小满顺手抄起房上一块闲置的小木板,架在头顶上的树枝上继续工作
小木板遮挡不住这猛烈的风雨,雨水很快就把___浇个透湿,