第四章工作设计与再设计VIP专享VIP免费

第四章：工作设计与再设计本章重点工作设计的内容与方法工作再设计学习目的1.理解工作设计的本质2.了解三种工作设计思想及方法3.从绩效的角度考虑工作在设计工作设计概念：工作设计是确定所要完成的具体任务及其完成的方法，并且该工作在组织中如何与其他工作相互联系起来的过程。目的：明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上、组织上的要求及工作者的社会和个人要求的工作之间的关系。工作设计是要说明①工作怎样做—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。工作设计－－三种思想工作设计思想核心观点理论依据工作设计结果典型范例以任务为导向通过细致分工降低工作难度提高工作效率科学管理人体工程学以职位设计工作工作任务简单流水线生产以人为导向通过工作内在及外在的励，提高工作动机人力资源理论工作丰富化工作扩展化以职位设计工作工作任务复杂工作参与计划质量圈以价值为导向通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化价值理论流程再造理论工作门类化按业务必要流程实际工作自我管理团队工作设计－－三种思想以人为导向的工作设计工作扩大化：是对工作的横向扩展，即增加员工的工作范围，丰富工作内容，使工作本身多样性。工作丰富化：是对工作内容的纵向扩展。工作设计－－以团队价值为导向的工作设计目标活动行政管理团队董事长经理经营团队监督人、经理总监责任人支持性员工监察团队2合作者监察团队1合作者工作团队工作团队工作团队工作团队目的设定计划发展政策未来运营提供全部领导权参与工作活动提供资源认同与发展合作发展工作流程执行监督监督绩效运用开发学习曲线开发培训和引导提供咨询监督过程提供反馈合作监督绩效提供资源沟通参与培训活动担当指导技术提供技术支持控制监督任命行政管理开发工作技能使团员对富有柔性组建团队工作再设计－－－组织层次的工作再设计组织层次的工作再设计企业重组包括以下1.业务重组2.财务重组3.组织重组工作职责随着以上变动重新设计经营层次的工作再设计企业流程再造业务流程：即按照顾客的要求投入原材料，生产出对客户有价值的产品及服务一系列关联活动的总称。工作再设计：工作层次的工作再设计－－缓解压力环境因素:经济不确定政治不确定技术不确定组织要素：任务要求角色要求人际关系要求组织结构领导风格组织生命周期个人因素：家庭因素经济问题个性特点体验到的压力个体差异生理症状生产效率低缺勤离职心理症状焦虑情绪低落工作满意度减低生理症状头疼高血压心脏病工作压力潜在来源工作设计－－缓解压力的工作再设计可选择的工作时间方案设置现实可行目标提高员工的参与度加强组织沟通