第七章决策及其过程第一节决策及其类型第二节理性决策过程第三节决策方法第一节决策及其类型一、决策的定义个人经验决策参谋决策科学决策二、决策的原则决策就是为了达到某一特定的目的而从若干个可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。三、决策的依据满意最优信息决策遵循的是满意原则，而不是最优原则四、决策的类型从决策影响的时间看，可把决策分为长期决策与短期决策。从决策的重要性看，可把决策分为战略决策、管理决策与业务决策。从决策的主体看，可把决策分为集体决策与个人决策。从决策的起点看，可把决策分为初始决策与追踪决策。从决策所涉及的问题看，可把决策分为程序化决策与非程序化决策。从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策与不确定型决策。按决策的目标。变量等是否可以用数量来表示，可将其划分为定量决策和定性决策。根据决策目标数量的多少，可将其划分为单目标决策和多目标决策。(一)长期决策与短期决策(二)战略决策、管理决策与业务决策(三)集体决策与个人决策(四)程序化决策与非程序化决策(五)确定型决策、风险型决策与不确定型决策决策类型决策制定技术传统式现代式程序化的：常规性，反复性决策；组织为处理上述决策而研制的特定过程惯例事务性常规工作标准操作规程组织结构分目标系统；明确规定的信息通道运筹学结构分析模型计算机模拟管理信息系统非程序化的：偶发的、结构不良的、新的政策性决策；依靠解决问题的一般思维过程处理判断、直觉和创造性主观概率法经理的遴选和培训探索式解决问题技术适用于：培训决策者编制人工智能程序群体决策的优点：提供更完整的信息产生更多的方案提高积极性与方案的可接受性提高合法性群体决策的缺点：消耗时间与金钱在最小共同基础上的妥协少数人的专制屈从压力责任不清特点分类长期(战略层)中期(管理层或战术层)短期(作业层或业务层)决策层总任务制定总目标及获取所需的资源有效利用现有资源，满足市场需求最适当地配置生产能力，执行生产作业计划管理层次高层中层基层时间期3年至5年或更长1年至1.5年小于6个月详细程度非常概括概略具体、详细不确定性程度高中低决策变量产品线工厂规模设备选择供应渠道劳工培训生产与库存管理系统类型选择工厂工作时间劳动力数量库存水平外包量生产速率生产品种生产数量生产顺序何处生产何时生产物料库存控制方式类型确定型决策风险型决策不确定型决策特点在稳定或可控条件下进行的决策决策方案未来的自然状态只有一种各方案之间的优劣比较和预期结果是明确的决策方案未来的自然状态有两种或两种以上，哪一种会发生是不确定的但各种自然状态发生的概率是可以估计的决策结果只能按其概率实现，都具有风险或客观不确定性决策方案未来有自然状态有两种或两种以上自然状态发生的概率是无法估计的存在主观不确定性的一种决策识别机会或诊断问题识别目标拟订备选方案评估备选方案作出决定选择实施战略监督和评估第二节理性决策过程第三节决策方法一、集体决策方法头脑风暴法名义小组技术德尔菲法对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内；建议越多越好，在这个阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该说出来；鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖、奇异越好；可以补充和完善已有的建议以使它更具有说服力。对问题的性质不完全了解且意见分歧严重；小组成员互不通气，也不在一起讨论、协商，从而小组只是名义上的；召集有知识的人，请他们独立思考问题，尽可能把各自的备选方案和意见写下来，由小组成员对全部方案进行投票决定接受何种方案。请专家对相关问题发表各自的意见，再综合意见进行反馈，再次进行分析发表意见，反复多次人，最终形成专家组意见的方案。选择好专家，决定专家人数，一般10-50人较好，拟定好意见征询表，这些取决于决策所涉及的问题或机会的性质。二、有关活动方向的决策方法（一）经营单位组合分析法较高的市场占有率为企业带来较多的利润和现金，而较低的业务增长率需要较少的投资。...
