华润苏果门店损耗管理课件•损耗管理概述contents•门店损耗现状分析•损耗管理策略与措施•损耗控制与预防目录•案例分享与经验总结01CATALOGUE损耗管理概述损耗定义与类型损耗定义损耗是指在商品经营过程中发生的各种损失，包括商品过期、破损、失窃等。损耗类型根据损耗产生的原因，损耗可以分为自然损耗和人为损耗两类。自然损耗是指因商品本身的性质、自然环境等因素导致的损耗；人为损耗则是指因管理不善、操作不当等原因导致的损耗。损耗产生的原因01020304商品过期商品破损失窃员工管理不善商品未及时销售出去而过期，导致损失。在商品运输、存储、销售过程中，因操作不当或商品本身性质导致破损。门店内商品被盗，造成经济损员工对商品管理不善，如未及时盘点、整理货架等，导致商品过期、破损等问题。失。损耗管理的意义提高经营效率保障消费者权益提升企业形象增加经济效益有效的损耗管理可以减良好的损耗管理可以提高企业的形象，增强消费者对企业的信任度。减少损耗可以降低经营成本，增加企业的经济效益。减少过期商品的销售，保障消费者的权益。少不必要的损失，提高经营效率。02CATALOGUE门店损耗现状分析门店损耗数据统计010203损耗率损耗金额损耗时间统计门店的损耗率，包括商品损耗率、人员损耗率、设备损耗率等。统计门店的损耗金额，包括商品损耗金额、人员工资损耗金额、设备维修费用等。统计门店的损耗时间，包括商品过期时间、设备故障时间等。门店损耗原因分析商品管理问题设备管理问题如商品过期、损坏、丢失等。如设备故障、维护不当等。人员管理问题环境管理问题如员工偷窃、疏忽大意等。如环境卫生差、温度控制不当等。门店损耗的影响利润损失客户满意度下降门店的损耗会导致利润下降，影响企业的盈商品过期或损坏会影响客户购物体验，导致客户流失。利能力。员工士气低落企业形象受损员工偷窃或疏忽会导致其他员工士气低落，门店管理不善会导致企业形象受损，影响品影响工作效率。牌声誉。03CATALOGUE损耗管理策略与措施商品管理策略商品陈列商品保质期管理合理安排商品陈列布局，确保商品摆放整齐、有序，方便顾客选购，同时减少员工寻找商品的时间和精力。建立商品保质期管理制度，定期检查商品保质期，及时处理过期和临期商品，避免因过期而导致的损耗。商品订货根据销售数据和市场需求，合理安排商品订货量和订货频率，避免缺货或积压库存，降低库存损耗风险。员工管理策略员工考核建立员工考核制度，将损耗管理纳入员工绩效考核范围，激励员工积极参与损耗管理。员工培训加强员工培训，提高员工的业务素质和服务水平，增强员工对损耗管理的认识和重视程度。员工工作流程制定员工工作流程，明确员工工作职责和工作要求，规范员工操作行为，减少因操作不当而导致的损耗。环境管理策略门店卫生温度控制照明管理保持门店环境卫生整洁，定期清理货架、地面、墙面等，营造良好的购物环境，减少因环境问题而导致的损耗。合理控制门店温度和湿度，确保商品存储条件适宜，避免因温度和湿度不当而导致的商品变质和损坏。合理设置门店照明设备，保持适宜的照明强度和色温，为顾客提供舒适的购物环境，同时减少能耗和光衰。设备管理策略设备维护定期对门店设备进行维护和保养，确保设备正常运行和使用效果，延长设备使用寿命。设备更新及时更新换代门店设备和技术，提高门店运营效率和管理水平，降低因设备老化和技术落后而导致的损耗。04CATALOGUE损耗控制与预防损耗控制方法定期盘点严格收货流程规范陈列和存储对门店库存进行定期盘点，确保库存数量与系统数据一致，及时发现和处理损耗问题。确保收货时对商品数量、质量进行严格把关，防止收货过程中出现损耗。按照商品特性进行合理陈列和存储，保持商品整洁、有序，减少商品损坏和过期损耗。损耗预防措施提高员工素质定期对员工进行培训，提高员工的责任心和业务能力，减少人为因素导致的损耗。建立防损机制建立门店防损管理制度，明确防损责任和措施，加强门店安全防范工作。强化防盗意识加强门店防盗管理，提高员工和顾客的防盗意识，防止盗窃事件发生。损耗预警系统实时监测库存通过信息系统实时监测...
