2022中欧学习课程的体会中欧学习课程的体会篇一：我学中欧课程的体会一、对课程的感受这个季度学习了公司E-learning的在线课程，有一点体会。这次学的是中欧的课程，感觉比上次的时代光华的课程明显好许多，首先来谈一下我对本次学习的感受吧。首先，它课程设置上比较好用，比如教销售人员如何将客户来电第1页共15页询问转化为订单、教经理们对员工进行评估面谈、教会客服人员如何处理客户投诉、教会人们如何在工作中学会直言不讳等等（建议但凡有时间都来学习一下吧！）；其次，它的课程设计理念很值得学习，适合在职学习者，时间短模块小，视频与文字交叉表现，便利学习同时可以避开枯燥；再次，最值得提倡的一点就是它的考试不是考察学问点的记忆的而是考察学习者的实际驾驭实力，那就是，即便你记住了课程的每个学问点，在实际问题环境的考试中也未必能够做出正确选择。我的体会也是如此；第2页共15页最终，这类课程还是设计了一些交互性在里面，你在学习的时候不是纯粹的接受和听讲，而是参加其中，你须要结合你自己的工作做一些思索并记录在课程里面，你还须要学完之后就你之前处理问题的方式做一些反思，尽管不是干脆与老师交互，但也算是自我交互了一番。二、共享一门课程课程设计面对的人员类别比较多，如销售、客服、管理层，但我觉得有一门课程是适合任何人的，那就是《直言不讳》，我将这门课程的精华部分摘录如下：什么是直言不讳呢？——介于唯唯诺诺和第3页共15页盛气凌人之间的一种行为。唯唯诺诺的表现是：不明白装明白，同意认为错误的事情，不愿维护自己的权利等；盛气凌人的表现是：说话声音高，威逼别人、高姿态。为什么要直言不讳呢？——每个人都有表达看法、观点和看法的权利，直言不讳与地位无关；建立更好的关系，达成长期的解决方案，使每个人的工作更有效率；增加您的工作满足度，为您赢得敬重。指责人时的直言不讳技巧——确保相关，对事不对人；保持冷静看法第4页共15页中肯；清晰您须要什么，说清要求并说明缘由。接受指责时——保持冷静，对方看法差时不要以同样的方式回应提出详细明确的问题；也要做到直言不讳。拒绝别人时——坚决立场，明确哪些是不行协商的，哪些是可以协商的，运用即刻重复技术。三、《直言不讳》对我个人的帮助在实际的工作中，每个人都会有一些合作者，比如上司、同事或第5页共15页者下属以及你的'客户，但每个人的需求各不相同，同时每个人都有自己的工作支配。可能你的上司在上午9点让你起先做一个工作，然后下午10点就要你提交；你的同事要求你供应上季度的财务报表，半个小时后就要……这时，唯唯诺诺会导致你的工作压力增大，而直言不讳是很关键的。清楚自信地提出自己的主见有利于提高实现目标的可能性。同时直言不讳非但不会带来严峻后果，还会维持良好的工作关系、赢得同时敬重、激励别人也这样做。虽然要达到平衡是困难的事情，但是假如以一种直言不讳的技巧、坦诚相对、实事求是的话，还是可以实现第6页共15页同等交易的。最终补充一点，这里面许多课程都是针对管理层设计的，尤其是对团队人员的管理，有许多的技巧，以后确定能用得上。篇二：在线学习心得I-learning在线学习心得工程部王世康自集团I-learning在线学习系统3月上线以来，公司方面主动响应并在网络qq群等信息平台进行宣扬，而且公司特地开了一次I-leaning的学习启动会会议，看得出来，从集团到大区再到公司，都第7页共15页是特别重视这次在线学习平台的推广应用。我最起先也是抱着特别新奇的看法，尝试着点击登陆进入了I-leaning学习系统平台。在这里面，看到了有大量学习课程资料，详细分四个主题类别：领导力类、专业类、通用类和企业文化类。尽管工作始终都许多很忙，但还是抽空利用休息时间把全部配课的ILearning课程全部学完了，从最初的因为学习任务不得不去学习，到后来主动地把一次学不会的课程会去再学习一次，就是这么几天的学习，我感觉到自己无论是心态观念，还是思维方式都发生了巨大的改变。第8页共15页这个时段学习了公司E-learning的在线课程，有一点体会。这次学的是中欧的课程，感觉比自己在网上自己搜的课程效果明显好许多，首...
