《如何打造高绩效团队》学习心得--《如何打造高绩效团队》第三讲团队的发展阶段成立期即团队形成的初期。在成立期。1.团队成员的行为特征。·被选入团队的人既兴奋又紧张。·高期望。·自我定位。试探环境和核心人物。·有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。·依赖职权。2.团队组建的两个工作重点。■形成团队的内部结构框架。■建立团队与外界的初步联系。团队组建的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的框架；一个是对外，怎样跟团队之外的领导者，或其他的团队保持联系。（1）团队的内部框架需要考虑的问题：△团队的任务是什么。△团队中应包含什么样的成员。△是否该组建这样的团队。△成员的角色如何分配。△团队的规模多大。△团队生存需要什么样的行为准则。（2）团队的外部联络需要注意的问题：△建立起团队与组织的联系△确立团队权限△团队考评与激励体系△团队与外部关系3.如何帮助团队度过第一阶段：■宣布你对团队的期望■与成员分享成功的愿景■提供团队明确的方向和目标（展现信心）■提供团队所需的资讯■帮助团队成员彼此认识（1）宣布你对团队的期望是什么。也就是希望通过团队建设，在若干时间后，取得什么样的成就，达到什么样的规模。（2）明确愿景。告诉团队成员，我们的愿景目标是什么，向何处去。（3）为团队提供明确的方向和目标。在跟下属分享这个目标的时候，要展现出自信心，因为如果自己都觉得这个目标高不可攀，那么下属会有信心么。（4）提供团队所需要的一些资讯、信息。比如要一个小组的成员到东北成立一个分公司，就必须给他足够的资讯，首先第1页共17页包括竞争对手在这个商圈中的分布，市场占有率分别是多少；计划在这个区域投入多少资本。（5）帮助团队成员彼此认识。第一阶段是初识阶段，大家还不知道你是谁我是谁，自己有一些特长，还不好意思介绍出来，所以这个时候有必要让团队的成员彼此认识。你要告诉他们，哪位成员身上怀有什么样的绝技，这样容易彼此形成对对方的尊重，为以后的团队合作奠定良好的基础。【小活动】认识你真好在组建团队的初期不妨试一个活动，名称是“认识你真好”。如果每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠定基础。这个活动分成五步：第一，团队成员组合在一起，交叉进行分组练习，每五个成员一起，最多不要超过5个。第二，每个成员介绍自己有代表性的三件事情，其中有两件真的，一件假的。比如我曾经做过两年的培训经理，这是一个经历，让大家猜测一下是不是真的；１３岁以前一直生活贫困，这段经历对我以后的工作很有帮助等等。第三，其他成员来猜测，到底哪一个是真的，哪一个是假的，并说出理由。第四，由陈述者介绍一下，哪个真哪个假，依次进行。第五，提供足够的时间，让大家相互认识。除了这三件事之外，可以就广泛的问题进行沟通，以便加深彼此的了解。【自检】在你的团队加入新成员时举行“认识你真好”的活动。____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________动荡期第一阶段完成以后，团队就进入到第二个阶段——动荡期。第2页共17页1.团队在动荡期阶段的表现■期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。■有挫折和焦虑感，目标能完成吗。■人际关系紧张（冲突加剧）。■对领导权不满（尤其是出问题时）。■生产力遭受持续打击。随着时间的推移，一系列的问题都开始暴露出来，人们从一开始的彬彬有礼，互相比较尊重，慢慢地发现了每个人身上所隐藏的缺点。慢慢会看到团队当中一些不尽如人意的地方，比如团队的领导朝令夕改，比如团队成员的培训进度落后，刚开始承诺有很多很好的培训机会，为什么一遇到问题的时候就耽误了。团队对于团队的目标也开始了怀疑，当初领导者很有信心地要达成某个目标，但经过一两个月的检验，基本上是高不可攀，达不到的。而人际关系方面，冲突开始加剧，人际关系变得紧张，互相猜疑、...
