24/12/29124/12/292一、什么是国家质量管理体系标准一、什么是国家质量管理体系标准二、二、ISO9000ISO9000简介简介三、教育培训引入质量管理体系标准的探讨三、教育培训引入质量管理体系标准的探讨四、四、GB/T19000GB/T19000质量体系的实施建议质量体系的实施建议24/12/293我国将我国将ISO9000ISO9000族标准等同采用为国家标准，依族标准等同采用为国家标准，依据国家标准编号规定，据国家标准编号规定，统称为：统称为：GBGB／／T19000T19000族标族标准。准。ISO9000ISO9000族标准，是由国际标准化组织（族标准，是由国际标准化组织（ISOISO）质）质量管理和质量保证技术委员会（量管理和质量保证技术委员会（TC176TC176）编制的一族）编制的一族国际标准。国际标准。１９８６年１９８６年下半年下半年ISOISO发布了发布了ISO9000ISO9000系列的系列的第一个标准：术语标准（第一个标准：术语标准（ISO8402ISO8402）；）；１９８７年１９８７年起，陆续发布了起，陆续发布了ISO9000ISO9000、、ISOISO90019001、、ISO9002ISO9002、、ISO9003ISO9003、、ISO9004……ISO9004……，，被统称为“被统称为“ISO9000ISO9000系列标准”。系列标准”。一、什么是国家质量管理体系标准一、什么是国家质量管理体系标准24/12/294中国中国::１９８８年１２月１９８８年１２月正式发布了正式发布了等效采用等效采用ISO9000ISO9000系列标准的系列标准的GBGB／／T103000T103000《质量管理和质量保证》《质量管理和质量保证》系列国家标准；系列国家标准；１９９２年５月１９９２年５月发布了发布了等同采用等同采用ISO9000ISO9000系列系列标准的标准的GBGB／／T1900T1900系列国家标准。系列国家标准。１９９４年、２０００年１２月２８日１９９４年、２０００年１２月２８日发布了发布了等同采用等同采用ISO9000ISO9000族标准的族标准的GBGB／／T19000T19000族标准。族标准。即：即：GB/T19000GB/T19000族族，这些标准包括：，这些标准包括：经过国际标准化组织（经过国际标准化组织（ISOISO））19941994年、年、20002000年的两次改版，“年的两次改版，“ISO9000ISO9000系列标准”改称系列标准”改称为“为“ISO9000ISO9000族标准”。族标准”。24/12/295————GB/T19000GB/T19000表述质量管理体系基础知识并表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。规定质量管理体系术语。————GB/T19001GB/T19001规定质量管理体系要求，用于规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。————GB/T19004GB/T19004提供考虑质量管理体系的有效提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。绩改进和顾客及其他相关方满意。————GB/T19011GB/T19011提供审核质量和环境管理体系提供审核质量和环境管理体系指南。指南。国家质量管理体系标准的发布、实施，对国家质量管理体系标准的发布、实施，对我国各类组织的质量管理起到了不可估量的重要我国各类组织的质量管理起到了不可估量的重要作用。作用。24/12/296国家质量管理体系标准（GB／T19000族标准）规定的应用范围，是将社会各种类型的组织归纳为39个专业类别。其中，教育为第37类（包括：初等教育、普通中等教育、职业和技术教育、高等教育、成人教育及其他教育等）。24/12/297二、二、ISO9000ISO9000：：20002000简简介介24/12/298㈠㈠ISO9000ISO9000族标准的发展族标准的发展美国军方标准(MIL-9858)北大西洋公约组织(AQAP)英国标准协会(BS-5750)欧盟EN29000EN29004EN29001中国(GB/T)1988年等效采用GB/T19001-19941992改为等同采用ISO9000标准(1987年版)ISO9000标准(1994年版)ISO9000ISO9000质量质量管理管理标准标准(2000(2000年版年版))ISO9001ISO9001ISO9000ISO9000ISO9004ISO9004GB/T19001-200024/12/299ISO——TC176先后用了五年时间在总结各国质量保证经验的基础上，198...
