第1页共4页街道居家养老服务工作经验交流街道居家养老服务工作经验交流材料随着经济社会快速发展传统养老观念变化带动养老模式迅速转变居家养老服务日益凸显重要性和紧迫性。_______办事处辖区面积3.44平方公里常住人口96425人60岁以上老年人9517人。_______深入研究大胆尝试搭建养老服务平台积极推进居家养老服务逐步建立了“以家庭养老为核心、社区服务为依托、志愿者帮扶为补充”的多层次、多类型的居家养老服务体系。截至目前民政部、老龄委及省市部门对_______“幸福里”居家养老定制化项目给予了高度赞扬坚定了东盛街道走出具有自身特色居家养老工作道路的信心。一、需求导向明确目标明晰居家养老发力点2021年省政府出台了《_______人民政府关于加快养老服务业发展的实施意见》（_______〔2021〕9号）结合街道和社区的实际情况我们认真研究省市的政策坚持问题导向以省民政厅居家养老定制化服务试点为契机针对老龄群众的需求进行了居家养老工作的探索为老人提供多元化的养老服务。一是整合公共资源丰富居家养老。街道党工委以社区日间照料中心为依托加强社区养老服务设施与社区为老服务中心及社区文化、体育等活动场所的功能衔接提高使用效率、发挥综合效益。整合全街_______个社区的日间照料间、棋牌室、文体活动室等公共空间第2页共4页2100平米增加老人无障碍设施组织开展老年文化体育活动为居家老人提供生活照料、文化娱乐、医疗康复、体育健身、温情陪伴等服务。目前已发展注册基层老年协会2家2021年全街举办基层老年文体活动41场平均每月3场大型活动。二是大力倡导志愿服务助力居家养老。为进一步建立和完善社区居家养老服务网络积极支持发展各类为老服务志愿组织开展志愿服务活动街道、社区组织建立了16支志愿服务队伍发展志愿者884人为社区孤寡、空巢、重病老人提供聊天、按摩、护理等志愿活动。整合了社会资源形成了吸纳社会力量参与为老服务的新模式体现社会关爱。三是激发市场活力推进居家养老快速发展。自居家养老工作开展以来_______等社会组织为老人提供饮食、家政、照料等7大类数十项专业服务“幸福里”与_______医院等三甲医院合作每月进行义诊、体检定期开展健康讲座为老人建立了健康档案；与_______银行合作设立社区金融服务站承接老人非柜台业务如工资查询和代缴费用等；与_______等社会组织合作定期开展法律援助、心理咨询、社工服务、精神慰藉等服务得到辖区老人的高度认可。累计为60岁以上失独老人、80岁以上空巢老人、“三无”和重点优抚对象服务近6000次。让老人不出家门就能享受到优质、贴心、方便的居家养老服务。二、政策导向强化监督保障养老产业健康发展政府主导是居家养老工作走向成熟的重要标志是居家养老产业健康发展的必然要求要进一步整合养老服务资源打破旧格局充分发挥应有的功能和作用。通过加强对养老服务企业、社会组织及社区养老工作进行监督管理细化监督内容使辖区养老服务水平不断提升。第3页共4页一是完善制度规范管理。按照《_______人民政府关于加快养老服务业发展的实施意见》的要求用好用足国家、省、市扶持政策建立健全工作制度、专项资金管理制度,制定服务标准定期召开工作会议及时处理工作中遇到的问题。严格监督居家养老“定制化”服务项目建设确保养老服务资金安全。二是定期回访跟踪问效。通过日常实地抽查、问卷、电话回访等方式对我街享受服务的398名老人进行问卷服务反馈好评率达98%。调查的数据全部反馈给养老服务企业、社会组织及社区作为数据参照督促改进服务方式、提升服务质量。通过电话回访做好反馈互动提升管理水平切实为辖区老人提供优质服务。三是查找问题不断完善。针对监督检查回访问效过程中老人反馈的问题与社区、养老服务企业认真研究解决方案不断改进服务方式增加服务内容提升服务水平。结合老人提出的饮食搭配、活动开展、健康知识等方面问题增加、改进服务项目11个进一步丰富了居家养老工作的项目内容为老服务的满意度不断提升。三、问题导向精益求精探索居家养老再提升_______在居家养老工作方面做了一些实践取得了一定成果但距离群众不断攀升的养老需求还有差距由于多种因素制约居家养老工作还有...
