北京部分人员外包方案北京部分人员外包方案王跃北京操作中心作业分类北京操作中心作业分类常规作业非常规作业入库作业出库作业采购入库调拨入库退货入库调拨出库正常出库日常作业换盒作业盘点作业库内整理退货手机整理演示机发货彩盒集中更换集中大量收发货___月总作业量：___月总作业量：___月总作业量：占比：__%___月总作业量：占比：__%___月总作业量：占比：__%___月总作业量：占比：__%入库出库验收扫描上架分拣总拣日常换盒盘点清扫打带缠膜封箱装箱清洁退货整理演示机发货可外包可外包不可外包不可外包动作分解动作分解组别人数仓储组8操作组17非常规业务部分1、种类多，业务流程多样，不可提前预测，临时抽调人力到位率低，影响业务进度2、目前非常规业务临时抽调保安、物流局人员配合，需求临时，人员到位率低，影响业务完成进度，造成客户投诉3、非常规业务需求临时，时效要求高，占用人力多，影响常规业务运作常规业务部分1、业务内容属于体力劳动，占用人力2、周末加班员工倒休造成日常人员定额不足3、现有员工竞争性差，工作积极性差现状现状•方案：将体力工作内容外包劳务公司或北京局要求：劳务方1、每日保证提供劳务人员不少于10人，工作日26天
2、劳务人服从操作中心主管调配
3、劳务人员工资按时计费，每小时在25-35之间
北京操作中心1、北京操作中心领班人员完成对劳务人员的管理与作业培训；2、北京操作中心领班对劳务人员的工作工时进行把控，纳入绩效管理，操作中心经理审核
改善方案改善方案项目优点缺点人员成本服务质量领班体力工作人员外包前817/2/2=425人*4500人/月=112500元人员自管，受训统一日常工作有延误，非常规业务难保障外包后151015人*4500人/月=67500元25元/人/小时*10人*5小时*26工作日=39000元为常规业务与非常规业务的完成提供人员保障人员可控性
