仅供参考1.人力资源管理开发的内容选人育人用人留人2.工作生活质量（QWL）与人力资源的关系与招聘的关系：招聘与工作生活质量息息相关，QWL的降低会提高缺勤率和离职率与工作分析的关系：为了提高员工的工作生活质量，工作的目标，责任和特点也常常会起变化，这些变化促使企业重新进行工作分析。与培训的关系：由于QWL的提高，离职率和缺勤率会降低，这样就减少了培训的压力与员工安全健康的关系：QWL的提高可以改善工作设计与信息交流，减少厌烦感，减少了生产事故。3.什么是人力资源计划是指为了达到企业的战略战术目标，根据企业目前人力资源状况，为了满足未来一段时间内企业的人力资源质量和数量方面的需要，决定引进，保持，提高，流出人力资源的所作的预测和相关事项。4.影响人力资源外部供应预测的因素公民劳动力劳动力储备劳动力参与率失业率劳动力市场人口发展趋势科学技术发展政府的政策法规工会5.人力资源开发与管理的基础工作分析6.工作要素，职位，职业，任务的含义工作要素：工作中不能再继续分解的最小动作单位职位：在一定时期内，组织要求个体完成的一至多项责任职业：在不同组织，在不同时间，从事相似活动的一系列工作的总称。任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。它可以由一至多个工作要素组成。7.工作分析的组成部分工作描述和工作说明书组成工作描述包括：职位名称，工作活动和工作程序，工作条件和物理环境，社会环境，聘用条件。工作说明书包括：一般要求，生理要求，心理要求。8.收集大量标准化，周期短，体力活动的工作信息的主要方法观察法9.员工招聘的程序招聘决策，发布信息，收集和分析应聘信息10.招聘决策的意义任何企业都需要进行招聘决策，招聘决策的好坏直接影响以后的招聘步骤。适应企业的需要。企业发展一定要使人才流动，吸引更多人才来担任新的工作。使招聘更趋合理化，科学化，由于招聘决策影响其他步骤，一旦失误，以后工作很难展开。统一认识，招聘是一件涉及企业未来的大事，只有最高管理层观点一致，才能顺利完成招聘全过程。激励员工，新进员工会带来新的竞争，招聘的岗位为员工带来新的挑战。11.发布招聘信息的原则面广原则及时原则层次原则12.收集与分析应聘信息的原则规定底线尽可能客观及时通知13.职业招聘公司主要负责招哪一类人才招聘高级高层次人才和特殊人才14.招聘成本评估的概念是指对招聘中的费用进行调查、核实，并对照预算进行评价的过程。15.鉴定招聘效率的重要指标招聘成本评估：成本低，录用人员质量高，招聘效率高。反之，招聘效率低16.招聘预算的内容招聘广告预算，招聘测试预算，体格检查预算，其他预算17.心理测试的概念是指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和个性方面差异的一种科学方法。18.心理测量的优缺点和应用对策优点：迅速，比较科学，比较公平，可以比较缺点：可能被滥用，可能被曲解应用对策：标准化，进行心理测试，一定要尽量运用标准化的量表，标准化的指导语，标准化的环境，标准化的程序，才能得出一个比较准确的结果。严格化，进行心理测试，应该有经过专门训练的心理学专家的指导。19.知识考试的种类和运用对策种类：百科知识考试，专业知识考试，相关知识考试。运用对策：有条件的企业应该自己建立题库，入库的题目一定要经过科学的测定。尽量请有关专家出题，在请有关专家出题前，一定要详细讲述这次招聘的目的，使专家了解测试的目的，然后根据要求出题，这样题目相对比较科学。一定要严格执行考试操作中的各项原则，尽量防止各种不公平，不科学，不严格的现象出现，使知识考试在招聘中发挥较大作用。20.情景模拟的运用对象是什么高级管理人员或特殊人才21.设计情景模拟时应考虑什么原则应该在明确管理行为要素的定义的基础上，进行评价应该采用各种各样的评价方法应该采用各种类型的工作的选样方法主试应该知道成功的要诀是什么，他们应该对该工作和该公司有比较深刻的了解，如果可能的话做好能够从事过该工作主试应该在情景模拟前得到充分的培训观察到的行为数据应该在主试小组里进行记录和交流应该有主试小组讨论的过程，汇总观察的结果，评价要素并作出预测评价过...
