企业人力资源管理二级第四章绩效管理VIP专享VIP免费

第四章绩效管理第一节绩效考评的方法与应用第一单元绩效考评的方法一.绩效考评的效标(一)效标的含义X效标即指评价员工绩效的指标及标准，为了实现组织目标，对个人或集体的绩效应当达到的水平要求．效标的类别X1特征性效标考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质．2行为效标．考量“员工如何执行上级命令，如何工作”3属于结果性效标．考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何？”绩效考评方法的种类X1品质主导型2行为导向型的考评方法3结果导向型的绩效考评方法4综合型的绩效考评方法行为导向型的考评方法X主观考评方法排列法选择排列法成对比较法强制分配法结构式叙述法客观考评方法关键事件法强迫选择法行为定位法行为观察法加权选择量表法结果导向型的绩效考评方法X目标管理法绩效标准法短文法直接指标法成绩记录法劳动定额法综合型的绩效考评方法X图解式评价量表法合成考评法日清日结法评价中心法合成考评法的含义和特点X合成考评法是将几种比较有效的绩效考评方法综合在一起，对组织或员工个人进行考评的一种方法．•它所考评的是一个团队而不是某个员工(?)•考评的侧重点具有双重性既考虑岗位职责与任务又考虑员工潜能开发与分析•表格现实简单便于填写说明•考评量表采用了三个评定等级极好满意不满意日清日结法的含义和特点X日清日结法(OEC法)是指全方位地对每人每天每事进行清理控制，作到“日清日毕，日清日高”O---Overall全面的E---everyoneeverythingeveryday每个人每件事每一天C—controlandclear控制和清理OEC基本原则：X1闭环原则．凡事善始善终,不断提升.2比较分析原则．纵向与自己过去比较,横向与同行业比较3不断优化的原则．木桶原理行为导向型考评方法X（一）结构式叙述法预先设计表格,考评着按照项目要求对员工的行为进行描述的考评方法.（二）强迫选择法(选择业绩法)事先预定考核指标工被考评者选择结果导向型考评方法X（一）短文法1被考评者写一篇短文(在考评期内的业绩)2考评者编写短文（二）成绩记录法学校考核（三）劳动定额法定额的种类(11种)记忆综合型绩效考评方法X（一）图解式评价量表法图表评估尺度法尺度评价法图尺度评价法业绩评定表法（二）合成考评法因地制宜因时制宜（三）日清日结法设定目标控制考评激励（四）评价中心技术模拟自主式小组讨论个人测验面谈评价管理游戏个人报告第二单元绩效考评方法的应用一分布误差（一）宽厚误差(宽松误差)大多数员工被评为优良（二）苟严误差大多数员工被评为不合格（三）集中趋势和中间倾向好人不好强人不强弱人不弱误差种类Y二晕轮误差注重什么,什么就好三个人偏见(宗教性别出身)四优先和近期效应优先:最初的信息作为评价的标准近期:最近的信息作为评价的标准五自我中心效应考评者依照自己对标准的理解进行评价六后继效应记录效应被考评者上一个考评结果影响本次考评结果.七评价标准对考评结果的影响评价标准要科学、合理、清晰、公平。仔细阅读绩效考评方法汇总表第二节绩效考评指标和标准体系设计第一单元绩效考评指标体系设计一绩效考评指标体系设计的内容X（一）适用不同对象范围的考评体系１组织绩效考评指标体系２个人绩效考评指标体系组织绩效考评指标体系X•生产性组织的绩效考评•技术性组织的绩效考评•管理性组织的绩效考评•服务性组织的绩效考评个人绩效考评指标体系X考评的具体对象和岗位工作性质不同，其绩效考评体系也不同不同性质指标构成的考评体系X１品质特征型的绩效考评指标体系以反映和体现被考评者的品质特征的指标为主体的考评体系。（性格、兴趣、举止、责任感、人际关系、能力）２行为过程型的绩效考评指标体系反映员工在劳动过程中的行为表现的各种指标构成的体系。表4--11３工作结果型的绩效考评指标体系以劳动结果为指标构成的体系二绩效考评指标体系的设计原则Y１针对性原则２科学性原则３明确性原则绩效考评指标体系的设计方法X（一）要素图示法（图4-24-3）（二）问卷调查法工作说明书列出指标量化指标（三）个案研究法代表性的典型人物确定考评指标（四）面谈法（五）经验总结法靠考评单位积累的经验确定考评指标（六）头脑风暴法绩效...