社区开展主题教育解决实际问题总结发言自开展第二批主题教育以来，我街道上下牢记党的宗旨，坚持以人民为中心，认真检视整改问题，站在群众立场想问题、看问题，从群众最不满意的地方改起，持续补齐工作短板，以实实在在的工作成效回应群众关切，切实做到为民服务解难题，把工作做到群众心坎上，以实际行动赢得群众好评。在主题教育过程中，街道通过调查研究、检视问题，认真梳理列出了住宅小区“三驾马车”的“负面清单”。一是部分物业市场意识淡薄，未能摆正“服务者”的姿态，服务标准“降格”，导致业主不满。二是部分业委会没有摆正自身位置，争做小区“老大”，缺乏大局观和集体观念，动不动就自行其是或撂挑子不干，影响了小区物业正常管理。三是居委会作为居民自治组织，缺乏专业知识，对物业管理相关政策及内容不精通，工作协调不到位，没有发挥应有的作用。针对这一群众反映强烈的“三驾马车”（居委会、业委会、物业）同向共治难题，街道深挖剖析根源，破题攻坚，多管齐下抓整改，“三招”并举破难题，重获群众信任满意。组建“物管聚乐部”，搭建小区事务协商共治平台我街道现有住宅小区88个，大部分始建于上世纪六、七十年代，因历史沉淀的问题较多，部分住宅小区“三驾马车”名存实亡，导致物业管理矛盾较为突出。为解决“三驾马车”同向共治这一问题，让居委会、业委会、物业公司得到更及时的咨询服务和各类最新服务资讯，在更大的范围内交流工作心得，更好地为小区提供全方位的专业指导和更接地气的服务，街道组建了“物管聚乐部”。“物管聚乐部”主要由街道职能部门、房管办、居民区党总支、居委会及专业第三方人员构成，由居民区党总支牵头搭建平台，为“三驾马车”同向共治提供专业的政策法规指导和支持，让“三驾马车”从“不懂”到“了解”，由“外行”变“内行”，有效地提升了社区自治共治能力。健全业委会组织，充分发挥业委会自管自治作用为了充分发挥业委会的自管自治作用，促使其当好业主与居民区党组织、物业间的纽带桥梁，街道积极探索鼓励党员骨干和居委会成员通过法定程序“加盟”业委会，加大交叉任职力度，健全业委会组织，进一步提升党建引领下的居民自治能力。一是将业委会办公区域作为小区物业管理的“桥头堡”，积极搭建业主“议事”阵地。二是制订业委会履职规范和工作标准，将内容编制成工作手册，依法规定开展业委会工作。三是引进专业第三方参加业委会会议，并安排专人每周协调接待小区业主，调处化解小区物业管理矛盾问题。四是每半年开展一次业委会成员业务培训，包括党建引领及物业管理相关内容，提高业委会管理能力。加大评估考核力度，激发物业公司服务业主的主动自觉为了更好地发挥物业的作用，为小区提供专业化、人性化的服务，给业主创造安全、舒适、文明的生活环境，街道通过加强党建联建，对物业进行服务质量达标量化考核，调动物业公司积极性，从而提升小区物业管理水平。一是将辖区88个住宅小区均列入考核范围，做到全覆盖无遗漏。二是开展现场检查和满意度调查，细化考核内容。
