社保局年度社会保障工作总结今年以来，市社保局在市委市政府正确领导下，认真贯彻国家、省、市工作部署，认真贯彻落实党的十八大精神，以“健全社会保障经办管理体制，建立更加便民快捷的服务体系”为主线，继续贯彻落实《社会保险法》，提升社保经办管理工作水平和质量，各项工作实现了稳中求进。一、今年工作情况（一）抓服务创新，加强便民利民服务体系建设一是创新评估手段，主动接受群众监督评价。自今年元月起，引入第三方监督机构对全市各分局，管理站的办公环境、文明服务规则、首问负责制执行情况、工作人员遵章守纪等进行了调查评估，并组织各单位召开座谈会，对监督评估情况进行综合分析研究。在全局所有业务窗口安装了435台服务评价器，安装率达100%。同时探索开展工作量统计及人员考核评优制度的研究工作，以促进服务质量的改进和提高。二是增设自助服务终端机，延伸自助服务进社区。全年社保各分局及管理站已增设近200台新自助服务终端机，参保人只要凭身份证及社会保障卡读卡、参保单位凭网上申报密码即可自助办理养老、医疗、失业保险、查询、打印社保清单等5大类13项社保业务。同时率先在XX县区开展社保自助服务终端进社区。该自助服务终端机还同时具备金融功能，进一步提高了社保服务的便捷利民高效。三是创新失业保险金申领经办新模式。一方面积极开展以街道劳动保障事务所为主要业务平台的失业登记与失业保险金申领“一站式”服务平台建设。目前全市办理失业保险金申领网点由原来约10个增加到了近100个，增加了近10倍。另一方面创新经办模式，积极探索与银行合作的经办方式。自20XX年1月2日起，参保人可在全市139个邮政金融网点办理失业保险金申领。目前，农行深圳分行、工行深圳分行、建行深圳分行正在开展银行失业保险金联网系统测试工作。届时，符合申领条件的失业人员可在全市500多个金融网点申领失业保险金。四是优化管理，提高工作绩效。简政放权，将参保户籍变更调整为非审批事项，方便参保企业和参保人。积极推进各区与区个协第1页共8页签约，开通个体户通过个协参保的“快通道”。提高参保补助，减轻参保人就医负担，城镇居民参加医疗保险，财政补贴由240元提高至282元。自7月1日起在全市18家定点医疗机构试行工伤医疗网上记账，减免了参保人来回社保窗口报销的麻烦。完善“足不出户办社保”模式，市社保局已于2月份起陆续开展社保征收和制卡业务委托邮政收件的业务，为广大市民提供便捷的社保服务。五是践行党的群众路线要求，基层社保便民服务亮点纷呈。直属分局积极推进社保关系转移查询系统上线运行，以保障参保人转移接续顺畅；福田分局成立服务创新工作小组，以信息化手段解决业务难点、热点，在企业征收窗口试行“预审—受理”分离的服务新模式；罗湖分局试点开通自助服务终端机24小时自助办理社保业务；南山分局率先设立综合咨询窗口，为办事人员答疑解惑、分流指引；盐田分局积极促进“社保进社区”，组织辖区各街道、社区工作人员参加社保业务培训，把居民关心的热点、难点问题汇编下发至社区窗口；宝安分局率先推进医疗报销下放至基层管理站，同时推出“社保掌上通”便民查询服务；龙岗分局成立政策宣讲团队，深入社区、企业、机关讲解社保工作中的热点及难点问题；光明分局及时检查更新28个社区的指纹验证系统，为6个社区工作站重新购买了活体指纹采集仪等设备，方便老人指纹采集；坪山分局组织人员分批到辖区数十家重点大中型企业进行走访调研，并开设“大型企业绿色服务通道”；龙华分局成立“关爱劳务工月”工作领导小组，深入开展“关爱劳务工月”活动，让社保政策惠及广大务工人员。各管理站结合党的群众路线教育实践活动要求，不断规范制度、优化管理、细化标准、提升服务，为广大参保企业和市民群众提供优质、高效、便捷的社保服务，树立了基层社保的良好形象。（二）抓制度完善，健全社会保险法规体系一是继续推进各项社保法规政策的出台。草拟《XX市社会医疗保险办法》、《实施细则》、《XX市失业保险浮动费率管理暂行办法》已经市政府常务会议审议通过，自20XX年1月1日起施行。草拟了《深圳经济特区生育保险条例》、《XX市失业...
