苏涛先进事迹材料苏涛,西北区域现场主管
88年出生的他,面对工作没有表露出“稚嫩”的一面,多的是执着、稳重、有担当
在北中心职场里,大家都称呼他:苏老师、苏组长、苏主管…一、执着篇——给客户提供最优质的投保体验09年大学毕业后他有幸加入人保财险电子商务的大家庭,从面试到培训,从培训到跟听,从跟听到上线,他永远保持一丝不苟、谦虚谨慎的学习态度
上线后更是踏实苦干,为了给客户提供更好的投保体验,他利用业余时间学习各类车型知识、理赔知识、话术技巧等,甚至要求自己记住所在业务城市的区县名称、主干道、城市标志性建筑
每当客户问到一个他不知道的问题时,他总是会向客户致歉,并把问题记录在本上,事后通过各种途径弄明白后再给客户回电解释
他坚持学习,执着于提升自身业务水平,目的只是为了给客户提供最优质的投保体验,使“人保电话车险”赢得更多客户的口碑相传
二、分享篇——复制更多的优秀员工在事业部“六大文化”的影响下,他是一个乐于帮助同事成长的人
在11年步入管理岗位和兼职讲师岗位后,他不断将自身积累的工作经验与组员和新员工分享
他始终坚信成功是可以复制的,而走向成功的不二法则就是“目标明确,持之以恒”
这一思想他总是在入司培训班以及所管理的团队内进行分享与传播,许多员工从入司培训时便树立了远大的理想,他所带领的业务团队也在不断刷新业绩、突破挑战
三、管理篇——以身作则,严于律己在日常的管理工作中,苏涛是良师、益友,更是一位要求细节的主管
每次巡视职场的时候,他总会弯腰捡起地面上的小纸屑,这点坐席、组长都看在眼里,记在心里
久而久之,职场纪律和卫生情况越来越好
在他眼里管理靠的不是“说多少”,而是“做多少”
回顾这半年多的主管工作,他引以为豪的是他自己和组长们在团队建设、职业生涯、管理思路上都有了更高的认识和丰富的经验积累
尤其值得说的是甘肃续保和宁夏续保,这两只第1页共9页团队自7月开展业务竞