网络诊疗规范VIP专享VIP免费

山东省立第三医院网络医师工作制度1、网络医师应提前10分钟到岗，登录网站做好准备，准时开诊。2、网络医师应遵守劳动纪律，不迟到、早退、空岗。3、网络医师不得擅自缺岗，若须请假，经负责人同意，做好代班安排，并通知相关部门，未经批准不允许自行停诊。4、工作中必须穿工装、戴工卡并保持工作桌面整洁。5、网络医师应热情服务，态度和蔼，礼貌接诊。6、网络医师应对患者详细询问病史，用语严谨，如有特殊情况或对诊治不明确，及时建议病人到医院进一步明确诊断治疗。7、网络医师针对纠纷时应及时上报管理部门进行协调，避免和患者进行口角冲突。8、网络医师应严格执行诊疗规范，按《处方管理办法》合理用药。9、认真学习业务知识，熟练掌握各项理论，保障医疗安全。10、诊疗过程中应当维护病人的隐私。网络医师基本规范1、遵守卫生法律法规及医院管理制度，认真执行互联网医疗管理相关规定，落实日常管理要求。2、严格遵守基本医疗管理制度及处方制度，根据患者病情开具适当电子处方及健康处方。3、严格执行医院上下班考勤制度和排班要求，要求不迟到、不早退，不私自停诊、不换诊、不脱岗。4、认真执行医疗核心制度，避免患者投诉及纠纷发生，如发生重大医疗纠纷按流程逐及上报，及时处理。5、按时参加统一安排的学术活动和业务培训，积极参与业务讲课，总结交流工作经验，鼓励撰写专业论文，参编教材及科研。6、按照门诊病历，处方书写规范要求，认真完成网络电子病历及处方。7、做好规范诊疗，分诊，转诊，健康咨询和收住院患者追踪服务。互联网医疗接诊服务工作流程1、互联网医疗接诊工作流程开场白、问候语您好！有什么不舒服您请讲！2、问诊内容（一）主诉主诉为患者感受最主要的痛苦或最明显的症状或体征，也就是本次就诊最主要的原因。（二）现病史1.根据主诉及相关鉴别询问①诱因（着凉、淋雨、劳累、饮食、药物、外伤、情绪等）②特点（部位、类型、强度、性状、次数、缓急、时间、加重或缓解因素等）③伴随症状（与症状相关的变化部分，与鉴别诊断有关的主要阳性症状和阴性症状）④一般情况（发病以来的饮食、睡眠、大小便、体重、精神状态等）2.诊疗经过①是否到其他医院就诊过，做过哪些检查？（到医院做过的检查项目）②治疗用药情况，疗效如何？（具体治疗“药物”方法、用量、疗效及病情演变过程）（三）相关病史①有无药物过敏史、手术史、传染病史、冶游史等②有无相关疾病（有无类似发作史、家族史，必要时女性问月经史、婴幼儿问喂养史）问诊过程中边填写病史，简单、扼要，问诊结束时填写诊断3、初步诊断根据您描述的病情，初步诊断为。（1）如口服药物能治愈或缓解症状我给您开张处方调理下。一般情况下您的病情服用药物天会显著改善或缓解。如若服药期间有其它不适或天后未见明显改善，建议去医院进一步检查。谢谢！f处方（2）如病情严重/病因不明/需手术治疗A您的病情比较严重，需要住院治疗B您的病因尚不明确，需到医院做进一步检查结束语C您的病情明确，但需要手术才能解决问题4、处方我给您的处方开好了f交待用法用量f请规律服药，注意休息，少熬夜，饮食清淡些。谢谢！f让店员帮您打印处方就好了！5、结束语如没有其他要咨询的，这次问诊就结束了！再见！山东省立第三医院互联网医疗服务质检标准阶段模块质检标准序号违规行为违规类型1.准备网络信号1保证wifi、4G信号稳定2、视频问诊必须以视频接起1.1医生端信号问题导致视频问诊不能进行B接诊地点1室内较为安静、整洁、无其它非相关人员的环境1.21接诊环境嘈杂、不整洁B接诊着装1必须穿着白色工作制服2、不准带帽子或者口罩遮掩3肩部以上出现视频画面为准4、不得有接诊以外的行为（比如吸烟、饮食）1.3违反其中某一项B2.接起首问语1你好，请问有什么可以帮你2、你好，我是XXX医生，请问哪里不舒服3您好+根据患者的问诊情况问诊2.11未按规范使用2、患者如先发问，可根据患者问诊情况问诊A3.问询行为规范针对患者病情进行详细问询3.1没有病情问询环节C医疗规范1通过用户提供的病历、检查报告、影像资料等病情信息，根据诊断标准，结合自身医学经验对疾病进行全面、细致、专业的询问；2、用户追问...