塑造运管队伍形象思考建议那么,怎么才能塑造和提高我们在社会上的运管形象呢
我认为要从以下方面入手:一、加大培训力度,认真贯彻和学习运管工作宗旨和交通运管人员守则,仔细琢磨和研究这些规章制度,只要我们认真学习、用心学习、踏实学习,而不要流于形势,仅限于书面,并把它贯穿到我们运管工作中的实际中去,切实按规章制度办事,那么,随着随着时间的推移和工作的开展,我们的形象自然会慢慢改变并有所提高
二、运管人员要文明用语、礼貌待人、彬彬有礼
上路稽查我们要始终做到面带微笑,文明用语,礼貌待人
查车时,对车主要热情、主动,语言上要把握说话的方式和分寸,说话尽可能礼貌
“师傅,您好,请出示您的车辆证件,谢谢合作”“师傅,您好,我们在执行公务,请给予合作,谢谢”,遇到违规车辆,应该说,“对不起,师傅,请您接受违章处理”,“对不起,师傅,您没有办理道路运输证”必要时向车主当场宣读道路运输管理条例,并明确指出所犯的是第几条第几款,让车主明白我们的违章处理是有根据的
如果车辆手续齐全,我们则可以说,“您的手续齐全,谢谢配合,祝您一路走好”
通过文明用语,会无形中拉近我们与车主的距离,从而保持与车主的融洽关系
三、运管人员的要衣着整齐,戴证上岗
我们在马路上一站,只要将手一挥,诺大的车就会停下来,这或许会给有的工作人员心里上带来一种威武感和炫耀感,所以,有时也就对自己的外表穿着上很随意
孰不知,衣着在很大程度上代表着一种职业的形象,而不仅仅代表个人
衣着凌乱,自由散漫会给人造成一种盛气凌人之感,像这样的情景,车主肯定会有逆反心里,很难配合我们的工作
另外,还要戴证上岗,从严要求自己,实现运管工作的规范化和标准化
四、广开言路,认真听取和对待车主的意见及建议
针对自己管辖区的车主,开展调查问卷,广泛的听取他们的意见及建议,并积极、正确对待
这不仅有利于我们工作的第1页共14页顺利开展,更有利于建立车主良