酒店服务员培训参考计划范文培训要求；一：培训期间要求工装整齐，人员整齐
二：培训期间不同意佩带/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物
三：培训期间不同意说笑、聊天、乱动、有咨询题喊报告
四：培训站位时、要以标准站立姿态站位、站位高到低一字排开
培训时间60分钟15分钟：全员形体培训：要求跨立要领{其中考核个别房间价位}15分钟：贯彻效劳员领位礼貌用语
30分钟：培训人员中提出几名效劳员来实际操作领位流程{其余员工接着形体}领位礼貌用语一、晚上好，欢迎光临黄金北岸
二、贵宾几位，有预定的房间吗
三、贵宾您好，订房人贵姓或尾号是多少
四、贵宾您好，为您安排中包能够吗
五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看能够吗
六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来
七、楼层接待贵宾几位
八、收到感谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸
九、贵宾您好，您的房间这边请
十、您的房间到了，祝您玩的愉快
vt对客语言a,晚上好，欢迎光临黄金北岸
贵宾几位有预定的房间吗
五位给我安排个房间
贵宾您好为您安排中包能够吗
中包价位348元折后不开发票278元，您看能够吗
有房间211在哪
贵宾您好，请咨询订房人贵姓或是尾号是多少
{顾客说明信息后，效劳员与主接核实确定房态}a贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来
ax楼层接待贵宾几位
c收到感谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸
贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快
