第1页共4页2024年车辆维修质量责任事故处理办法____年车辆维修质量责任事故处理办法第一章总则第一条为了规范车辆维修质量责任事故的处理，保障消费者权益，维护社会公共安全，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，制定本办法。第二条本办法适用于中华人民共和国境内车辆维修质量责任事故的处理。车辆维修质量责任事故是指车辆在维修过程中发生的事故，包括但不限于维修操作不当、零部件质量问题导致的事故。第三条车辆维修企业和技师应当遵守本办法规定的责任，承担相应的赔偿责任。第四条国家对车辆维修质量责任事故实行监管，并建立相应的协调机制，促进责任事故的及时解决。第五条消费者在车辆维修过程中，有权向车辆维修企业和技师提出索赔要求，并要求事故鉴定，车辆维修企业和技师有义务积极配合。第二章车辆维修质量责任事故鉴定第六条发生车辆维修质量责任事故后，消费者可以向车辆维修企业和技师提出事故鉴定申请。第七条车辆维修企业和技师应当及时接受事故鉴定，并积极配合鉴定工作。第2页共4页第八条车辆维修质量责任事故鉴定机构应当具备相应的资质，能够独立、公正、客观地对事故进行鉴定。第九条车辆维修质量责任事故鉴定机构应当按照相关鉴定标准和程序进行鉴定，对事故的原因、损失等进行准确查明。第十条车辆维修质量责任事故鉴定机构应当及时出具鉴定报告，并将报告送达车辆维修企业、技师和消费者。第十一条鉴定结果认定车辆维修企业或技师存在责任的，应当依法承担赔偿责任，并按照鉴定结果进行赔偿。第三章车辆维修质量责任事故的赔偿第十二条车辆维修企业和技师对于发生车辆维修质量责任事故的，应当依法承担赔偿责任。第十三条车辆维修质量责任事故造成车辆损失的，车辆维修企业和技师应当承担赔偿责任，包括维修费用、停放费用、修复费用等。第十四条车辆维修质量责任事故对消费者人身伤害造成的损失，车辆维修企业和技师应当承担相应的赔偿责任，包括医疗费用、护理费用、误工费、残疾赔偿金等。第十五条车辆维修质量责任事故造成第三者财产损失的，车辆维修企业和技师应当承担赔偿责任，包括修复费用、财产损失补偿等。第3页共4页第十六条车辆维修质量责任事故造成第三者人身伤害的，车辆维修企业和技师应当承担相应的赔偿责任，包括医疗费用、护理费用、误工费、残疾赔偿金等。第十七条车辆维修企业和技师应当在48小时内向车辆维修质量责任事故的受害者支付相应的赔偿款项，并及时报告相关部门。第四章车辆维修质量责任事故的争议解决第十八条发生车辆维修质量责任事故赔偿纠纷的，当事人可以通过协商解决或者申请仲裁或诉讼解决。第十九条发生车辆维修质量责任事故赔偿纠纷的当事人可以自愿选择进行仲裁或诉讼解决，也可以通过当地车辆维修行业组织进行调解。第二十条当事人不同意调解或仲裁决定，可以向人民法院起诉，也可以选择和解。第五章法律责任第二十一条车辆维修企业和技师违反本办法规定，致使车辆维修质量责任事故发生的，应当依法承担相应的行政、民事责任。第二十二条车辆维修质量责任事故鉴定机构违反本办法规定，不履行鉴定职责的，应当依法承担相应的行政、民事责任。第二十三条对于恶意欺诈、以次充好等行为，车辆维修企业和技师应当依法承担相应的法律责任。第4页共4页第二十四条消费者在车辆维修过程中提供虚假信息，故意损坏车辆或伪造事故等，应当依法承担相应的法律责任。第六章附则第二十五条本办法由交通运输部负责解释。第二十六条本办法自发布之日起施行。
