1年度培训计划编号:GZ-ZLLSM-QR-003-04培训日期培训内容培训对象地点培训人考核方式备注2024年1月岗位培训全体人员会议室质量负责人闭卷考试2024年2月GSP现场检查指导原则全体人员会议室质量负责人闭卷考试2024年3月拆零药品知识培训全体人员店内质量负责人闭卷考试2024年4月冷藏药品知识培训全体人员店内企业负责人闭卷考试2024年5月含麻黄碱类药品管理培训全体人员店内质量负责人闭卷考试2024年6月药品经营和使用质量监督管理办法全体人员店内质量负责人闭卷考试2024年7月《药品管理法》全体人员店内企业负责人闭卷考试2024年8月《质量管理操作规程》全体人员店内企业负责人闭卷考试2024年9月计算机系统的操作培训全体人员店内企业负责人实操2024年10月《质量管理制度》全体人员店内企业负责人闭卷考试2024年11月《药品网络销售监督管理办法》全体人员店内企业负责人闭卷考试2024年12月中药日常养护培训全体人员店内企业负责人现场讨论2培训现场记录编号:GZ-BZLLSM-QR-005-04培训题目岗前培训授课者培训日期培训地点培训方式面授培训学时2小时参加培训人员名单(共人):培训内容摘要:一、企业负责人：1、负责落实药店质量方针和目标，认真学习和贯彻执行国家有关药品的法律、法规、行政规章，定期参加业务学习，按GSP要求规范销售行为，对门店药品质量及服务工作质量负领导责任。2、正确执行总部的各种管理制度。正确处理质量与经济效益的矛盾，坚持“质量第一”的原则，督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量，指导门店经营活动，协调门店与公司各部门之间的关系。3、组织贯彻公司的各项方针目标，积极实施并完成经营质量目标及各项任务，认真执行各项制度和规定，负责对本店店员的工作安排，使其能够坚守岗位，定期考核店员的工作表现。二、质量负责人：1、协助企业负责人制定药店质量方针和目标；2、督促相关岗位人员执行药品管理的法律法规及药品经营质量管理规范；3、负责药品的验收，指导并监督药品从总部请货配送，以及药品储存、陈列、销售等环节的质量管理工作；4、对门店质量管理教育和培训负责；5、对门店质量信息查询与质量信息管理负责；6、负责药品质量投诉和质量事故的调查、处理及报告；7、负责对不合格药品的确认及处理；8、负责假劣药品的报告；3三、营业员：1、做好售前准备工作，每日上岗前必须检查个人的仪容仪表，上岗应准时到岗，营业时应统一着装，佩戴胸卡，主动热情，文明用语，站立服务。2、认真执行处方药与非处方药分类管理规定。3、销售处方药时，按规定程序和要求做好处方药的审方、调配、复核、发药工作，对国家要求必须处方销售的药品应向顾客索取处方，凭处方销售。对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售，必要时，需经原处方医生更正或重新签字方可调配和销售。调配后应在处方上签字或盖章，按有关规定保存处方备查。对不按规定操作造成事故的负具体责任。4、合理推荐质量合格的近期产品和储存较长的药品，确保售出药品的质量。四、处方审核员：1、遵守职业道德，忠于职守，对药品质量负责，保证消费者用药安全有效。2、掌握零售药店中常见疾病的对症荐药，用药咨询，掌握合理用药指导，健康信息传播，消费者教育和慢性病管理的知识和技能。3、具有沟通能力，参与药品员工药学教育、培训及辅导工作。4、负责处方的审核、核对、发药及调配监督，提供用药咨询与信息服务。五、验收员：2、严格按照门店验收的管理程序中的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。3、对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质量管理人员处理。4、对验收合格的药品及时通知营业员上架陈列。5、规范填写验收记录并签章，收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书按规定保存备查。6、收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作，验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。考核方式闭卷考试考核成绩具体见《培训考核成绩一览表》考核合格率4培训现场记录编号:GZ-BZLLSM-QR-005-04培训题目《药品经营质量管理规范现场检查指导原则》授课者培训日期培训地点培训方式面授培训学时2小时参加培训人员名单(共...
