医药互联网药品交易相关运营流程及部门职责管理制度VIP专享VIP免费

1/43****医药互联网药品交易相关运营流程及部门职责管理制度1运营管理流程1.1商品管理1.1.1新品录入1.1.1.1负责人数据管理部人员需要负责的部分有：1.商品资质审查。特别是数据管理部人员需要对供应商提供的药品进行资质审查，如生产资质、许可资质、检测报告等，以达到质量管理和采购要求。2.商品资料信息。数据管理人员整理好商品资料信息，包括商品描述、商品属性、商品推荐信息、商品图片、商品资质信息等。3.样品。新品样品需提供给编辑。4.商品资料准备。在商品列表中筛选出资料完善状态为“下架商品”的商品。按照系统设置的属性进行商品资料的搜集和整理。资料来源渠道有：商品样品的包装信息、网络搜索信息（供应商官方网站、国家药监局网站等）、数据管理人员提供的信息。5.图片拍摄。按照商品图片拍摄要求进行拍摄，每个商品至少需要2-5张图片：全景图和细节图，要求图片画面清晰、突出商品、有质感。6.商品录入。按照录入规范进行新品录入。2/431.1.1.2商品分类商品分类由数据管理人员负责，完成商品资料录入后，数据管理人员需要在类别管理栏目中，增加该商品的交叉分类。1.1.1.3商品属性数据管理人员需尽可能要求供应商提供商品属性资料（电子版或纸质均可），编辑需要根据数据管理人员提供的资料、样品包装信息和网站搜索等途径完善清晰商品属性。1.1.1.4商品图片商品图片来源途径为：数据管理人员向供应商索取或编辑安排拍摄。要求每个单品至少拍5张相片进行筛选。图片必须能反映商品外观特征、商品细节/内部结构；图片质量要求清晰、有品质感。美工负责对图片进行处理，保证商品图片符合统一规范。1.1.2新品审核1.1.2.1负责人新品审核有两步审核，分别由数据管理员和数据管理部部长负责。1.1.2.2审核操作新品的审核内容有两个：1.资料完善程度审核，状态为：未审核、已审核；3/432.可上架审核，状态为：未审核、审核通过。资料完善程度审核由编辑组长负责，审核内容为：商品描述和推荐资料是否完善，商品属性是否都补充完整，图片是否合格等。此审核不影响商品的上架；可上架审核由数据管理人员负责，主要审核商品资料尤其是商品价格是否正确。未审核的商品将不能上架销售。1.1.3商品上架1.1.3.1负责人商品上架由相应数据管理人员负责。1.1.3.2配送信息配送信息为数据管理人员进行商品上下架操作时录入。默认采用全站统一配送制度，允许数据管理人员根据商品的不同设定不同的配送信息。1.1.3.3价格设置商品的基本价格设置由数据管理人员负责，营销中心进行审核。数据管理人员在进行新品信息录入时需要录入价格，在平台运营过程中可需要保持对商品价格的更新维护。详见1.2价格管理。1.1.3.4安全库存设置安全库存设置由数据管理人员负责。4/43安全库存为数据管理人员进行商品上下架操作时录入。当某商品的库存少于安全库存时，在前台该商品“购买”按钮，将自动变成“缺货登记”按钮。数据管理人员需及时补货。1.2价格管理1.2.1负责人价格管理由数据管理人员和商品营销人员负责。1.2.2价格设置数据管理人员在录入新品时需设置该新品的价格，平台的价格主要有以下几种：1.采购价。采购价为不可卖的价格，在前台不显示。2.市场参考价。市场参考价为不可卖的价格，在前台显示。3.等级会员价。会员分为普通会员、VIP会员、钻石VIP会员，分别享受不同的等级优惠价格。会员价为可卖价，在前台显示客户的所属会员价和上一级会员价。若客户未登录，则默认显示普通会员价。4.促销价。促销价为管理员手工设置的特卖价格。5.安全价格范围。网上商城提供了最高价和最低价的价格设置保护机制，来防止因为某些异常情况发生导致商品对外销售的价格出错造成金钱损失，甚至遭到某些用户的恶意投诉等等。安全价格为前台不可见的，由数据管理人员制定。需要注意的是：1.商品价格允许管理员手工调整，也就是进行变价操作。5/432.在新品录入时，管理员需对商品进行是否手工变价商品的标识。手工变价商品不随批量变价而变价，管理员可查看该批商品并维护。3.如果采用统一的ERP变价导入，那B2C这边就可以不用做其它变价操作了。1.2.3促销价设置数据管理人员设置商品促销价。对商品设置促销...