2023年江西鹰潭高新技术产业开发区财政局招聘笔试预测模拟试卷一、单选题(共250题)1、如果有群众到单位投诉,下列做法错误的是()
A:有损单位信誉,不予接待B:布置一个专门的投诉接待室C:倾听投诉,向投诉者表示衷心感谢D:记录投诉的具体情况,并给予答复正确答案选项:A解析:本题考查行政管理
单位接到投诉,首先要感谢对方给自己(或单位)提意见,然后耐心倾听,并做好记录,在这个过程中,自己一定要搞清楚对方投诉的是什么,希望解决什么问题,自己能够解答的耐心解答,不能解答的,告诉对方,请示领导后答复,并留下对方的电话
之后要及时向有关领导汇报,由领导指定专人处理和回复
且单位内部应该设立专门的投诉接待室,虚心接受群众的投诉意见
本题为选非题,故本题选A
2、将管理机构划分为职能管理机构和专门任务小组的组织结构模式是()
A:直线制B:直线职能制C:矩阵制D:事业部制正确答案选项:C解析:本题考查管理学的基本原理
A项错误,直线制是一种最早也是最简单的组织形式
其特点为各级行政单位从上到下实行垂直领导,下属部门只接受一个上级的指令,各级主管负责人对所属单位的一切问题负责
B项错误,直线职能制以直线为基础,在各级行政主管之下设置相应的职能部门从事专业管理,作为该级行政主管的参谋,实行主管统一指挥与职能部门参—谋统指导相结合
在直线职能型结构下,下级机构既受上级部门的管理,又受同级职能管理部门的业务指导和监督
C项正确,矩阵制组织结构模式将管理机构分为两类:一是传统的职能管理机构;二是为完成某项专门任务,由各职能管理部门人员联合组成的专门任务小组
D项错误,事业部制是指按产品或地区设立事业部(或大的子公司),每个事业部都有自己较完整的职能机构
适用于规模庞大,品种繁多,技术复杂的大型企业
3、批复针对的文种是()
A:通知B:意见C:请示D:总结正确答案选项:C解析:本题