第1页共4页2024年工会会员评家工作总结2024年工会会员评价工作总结一、工作概述2024年是我们工会会员评价工作的第一年，为了提高工会服务会员的质量，我们成立了一个专门负责会员评价的工作小组。本年度，我们拟定了一系列评价指标，通过会员满意度调查、问题反馈等方式，对工会会员的服务和工作情况进行评价，并根据评价结果做出相应的改进和优化措施。二、评价指标的制定为了保证评价指标的全面性和准确性，我们广泛征求了会员的意见，结合工会的具体情况，最终确定了以下五个评价指标：1.会员满意度：通过问卷调查等方式，了解会员对工会服务的满意度，包括工会活动、会员权益等方面。2.工会活动效果：评估工会组织的各类活动对会员的影响和效果，包括参与率、满意度等。3.会员权益保障：了解会员对工会提供的权益保障服务的认可度和满意度，包括法律援助、劳动纠纷处理等方面。4.工会信息发布：评估工会向会员发布的信息及时性、准确性等，包括工会通知、政策解读等方面。5.会员意见反馈：了解会员对工会工作的建议和意见，并评估工会对其反馈的处理情况和效果。三、评价工作的开展第2页共4页1.评价方案制定：根据评价指标，制定了详细的评价方案，包括评价对象、评价方法、评价时间等，并进行了相关的宣传和培训工作。2.调查问卷设计：设计了针对不同评价指标的调查问卷，通过电子邮件和线下发放的方式，向会员推广，并收集和整理了会员的意见和建议。3.数据统计和分析：对收集到的数据进行统计和分析工作，形成评价报告，包括各项指标的得分情况，突出问题及改进措施等。4.结果反馈和改进措施：根据评价报告，及时向工会领导和会员反馈评价结果，在总结经验的基础上，制定和优化会员服务工作的改进措施。5.评价效果监测：通过反馈会员对改进措施的意见和效果，不断监测和优化评价工作，确保评价工作的科学性和有效性。四、评价工作的结果1.会员满意度得分：调查结果显示，2024年工会会员对工会服务的满意度得分为85分，较上一年度有所提升，表明工会在会员服务方面取得了一定的成效。2.工会活动效果得分：通过对工会组织的各类活动的策划和实施情况进行评估，我们得出了一个得分为80分的结果，同时也发现了一些问题，如活动参与率不高等，提出了相应的改进措施。第3页共4页3.会员权益保障得分：工会在会员权益保障方面取得了较好的成绩，得分为90分，会员对工会的支持和认可也较高。4.工会信息发布得分：2024年工会信息发布得分为85分，表明工会在信息传递方面积极向会员提供了相关政策和权益保障信息。5.会员意见反馈得分：通过对会员意见反馈的收集和整理工作，我们发现一些问题，并及时做出了相应的改进措施，得分为75分。五、改进和展望本年度的会员评价工作取得了一定的成果，但也存在一些不足之处。下一步，我们将进一步做好以下工作：1.加强市场调研，在制定评价指标和方案时更加贴近会员需求和期望。2.提高会员参与度，拓展评价方式，不仅依靠问卷调查，还可以通过座谈会、讨论会等形式收集会员意见。3.加强对评价结果的分析和挖掘，深入剖析问题根源，提出更具针对性的改进建议。4.加强宣传工作，提高会员对评价工作的重视程度和参与度。5.建立健全评价工作长效机制，确保评价工作能够持续、稳定的开展。第4页共4页总之，2024年的工会会员评价工作为我们提供了宝贵的经验和教训，我们将以此为契机，进一步完善评价工作，提高工会服务会员的质量和水平，为会员提供更加优质、便捷的服务。
