专业合同封面COUNTRACTCOVER20XXPERSONALRESUME甲方：XXX乙方：XXX2024年中央空调售后服务框架合同本合同目录一览第一条定义与术语解释1.1合同双方1.2售后服务1.3中央空调1.4保修期1.5服务请求第二条服务内容2.1维护与检测2.2维修与更换2.3技术支持2.4备件供应2.5服务质量保证第三条服务范围与区域3.1服务范围3.2服务区域3.3服务时间第四条服务费用4.1服务收费标准4.2服务费用支付方式4.3额外服务费用第五条保修政策5.1保修期限5.2保修范围5.3保修条件5.4保修服务流程第六条服务响应时间6.1服务请求响应时间6.2紧急服务响应时间第七条服务满意度保障7.1服务满意度调查7.2服务改进措施第八条技术培训8.1培训内容8.2培训时间8.3培训方式第九条双方责任与义务9.1甲方责任与义务9.2乙方责任与义务第十条违约责任10.1违约行为10.2违约责任承担第十一条争议解决11.1争议解决方式11.2适用法律第十二条合同的变更与终止12.1合同变更条件12.2合同终止条件第十三条保密条款13.1保密内容13.2保密期限13.3泄露后果第十四条其他条款14.1合同的生效与解除14.2附件说明14.3签字盖章第一部分：合同如下：第一条定义与术语解释1.1合同双方本合同双方分别为：甲方：（甲方全称）乙方：（乙方全称）1.2售后服务售后服务指的是乙方在中央空调销售后，为甲方提供的包括维护、检测、维修、更换、技术支持等的一系列服务。1.3中央空调中央空调指的是甲方所购买的，由乙方销售的，用于制冷、制热的空气调节设备。1.4保修期保修期是指乙方对中央空调提供的免费保修服务的期限，自中央空调交付甲方之日起计算。1.5服务请求服务请求是指甲方对中央空调进行维护、维修、更换等需求时，向乙方提出的服务申请。第二条服务内容2.1维护与检测乙方应定期对甲方的中央空调进行维护与检测，确保中央空调的正常运行。2.2维修与更换乙方负责对甲方的中央空调进行维修或更换，以保证中央空调的正常使用。2.3技术支持乙方应为甲方提供中央空调的技术支持，解答甲方的技术疑问。2.4备件供应乙方应为甲方提供中央空调的备件供应，确保甲方的中央空调在需要维修或更换时，能够及时得到配件。2.5服务质量保证乙方应保证其提供的服务质量，确保甲方的中央空调能够得到有效的维护和保障。第三条服务范围与区域3.1服务范围乙方向甲方提供的服务范围包括但不限于：中央空调的维护、检测、维修、更换、技术支持等。3.2服务区域乙方提供的服务区域为甲方所在地。3.3服务时间乙方向甲方提供的服务时间为每周一至周日，每天8小时。第四条服务费用4.1服务收费标准乙方向甲方提供的服务收费标准如下：（此处列出服务收费标准）4.2服务费用支付方式甲方应按照乙方提供的收费标准，以现金或转账的方式支付服务费用。4.3额外服务费用如甲方提出超出合同约定的服务需求，乙方有权要求甲方支付额外的服务费用。第五条保修政策5.1保修期限中央空调的保修期限为：（保修期限）年。5.2保修范围保修范围包括但不限于：中央空调的制冷、制热系统、电气系统、控制系统等。5.3保修条件保修条件如下：（1）中央空调在保修期内；（2）中央空调未受到非正常使用、操作错误、未经授权的维修等；（3）中央空调在使用过程中出现的问题，乙方无法通过远程技术支持解决。5.4保修服务流程（1）甲方通过电话、邮件等方式向乙方提出保修服务请求；（2）乙方在接到保修服务请求后，应在（响应时间）小时内回复甲方，并在（服务时间）内安排技术人员到现场进行维修或更换；（3）乙方维修或更换完毕后，应向甲方解释维修或更换的原因和结果。第六条服务响应时间6.1服务请求响应时间乙方在接到甲方的服务请求后，应在（响应时间）小时内回复甲方。6.2紧急服务响应时间如甲方中央空调出现紧急故障，乙方应在（紧急响应时间）小时内安排技术人员到现场进行维修。第七条服务满意度保障7.1服务满意度调查乙方应在每次服务完成后，向甲方进行服务满意度调查，以了解甲方对乙方服务的满意度。7.2服务改进措施如甲方在服务满意度调查中提出不满，乙方应根据情况进行改进，以提高甲方对乙方服务的满意度。第八条技术培训8.1培训内容乙方应对甲方的工作人员进行中央空调的操作...
