营投分局干部员工汇报材料今年以来，我们营投分局干部员工，全力贯彻落实省公司及市局邮政工作会议精神，按照年初制定的发展目标以安全生产为主线，以稳健经营为重点，以科学管理为目标，积极优化业务发展结构，拓宽业务增长点，强化服务意识，同心同德，创先争优，励砺奋进，建功立业，。现借此机会，把我们分局今年工作情况简要汇报如下：一、基本情况我们营投分局成立于年月，现有干部员工人，分局办公地点位于路号，XX年在市局的正确领导下，在全体干部员工的共同拼搏下，经营业绩一路飘红，捷报频传，实现了各项业务稳步发展，没有发生一起重大人身、资金、邮件、车辆和设备安全责任事故，１至9月共完成业务收入908万元，完成年计划的71.20％，总成本费用累计246万元，收支差完成661万元。其中：储蓄收入416万元;报刊发行收入118万元;函件收入89万元;信函收入69万元;代理速递收入54万元。二、主要措施综观我们今年的工作，所采取的主要措施可以概括为“八强八达”（一）、强机制，员工考核趋达完善以人为本，实行人性化管理，就是要做到奖惩兑现。为了进一步完善分配机制为核心的经营管理机制，我们试第1页共5页运行了《经营网点人员激励考核办法》，并在实践中修正完善。《办法》把员工的绩效与完成收入情况挂钩，加大了按劳分配和同工同酬的力度，突出体现了员工贡献与员工收益的关系，重点向运行质量、效益及结构调整和新业务开发方向倾斜，进一步充分调动生产一线员工发展业务的积极性和创造性。（二）、强基础，网点管理渐达规范按照市局开展“风雷行动”、“铸盾行动”、“营业、投递服务管理标准化达标工作”等专项活动要求，我们出台文件，成立组织机构，开展了相关培训，并分阶段落实并把“风雷行动”等专项活动检查标准落实到日常工作环节中。切实加强营、投规范化服务工作，提高基础管理水平和服务水平，为企业发展奠定了管理基础。狠抓““服务质量年”服务提升，使金融网点的基础管理得到进一步加强和规范。（三）、强质量，运营管控逐达指标质量，在有就序运营管控中实现。一是拟定代收货款缴款流程，清理并及时上缴部分代收货款欠缴金额。二是及时纠正我局特快专递邮件的全程时限，使我局特快专递邮件在全程时限上达到市局制订的标准。三是规范网点对给据邮件投递时限及信息录入，逐步达到“流程优化”三项运营质量的指标。四是拟定XX年名址采集的工作要求和目标计划，并跟踪落实，严格进行维护、修改、录入、复查。第2页共5页（四）、强服务，促服务质量连达新台阶服务塑造形象，服务产生效应。我们提升优质服务方面，一是在考核上，严格执行《营投分局邮政服务质量考核实施细则》，把服务纳入各级月效绩和年度绩效挂钩考核，实行了员工服务同全班收益、班组负责人绩效双挂钩制度，确保服务与发展能相互促进。二是在标准上，落实“风雷行动”和营投规范化服务及金融网点服务质量年的相关要求，使网点现场整洁，着装统一，进一步提高了网点的服务水平和服务能力。三是在监督上，实行了的服务咨询和投诉的“首问责任制”，加强投诉管理重视客户投诉事件，快速妥善处理客户投诉，提高了用户满意度。（五）、强财务，成本控制达到要求增收节支，开源节流。我们把一切支出控制在计划及预算范围内通过科学测算，统筹分析。在保证必要开支的前提下，大力压缩非生产性支出，加大车辆费用管理，提高成本支出的效益性和针对性，加大可控成本的控制力度加强业务用纸和低耗品的管理、请领手续。科学均衡地安排各项支出。（六）、强培训，员工素质稳达提升未来企业的竞争，就是队伍素质的竞争和人才的竞争。因此，我们注重员工培训。一是有计划、有步骤地组织职工参加保险从业资格、证券从业资格、银行从业资格培训考试，取得各类资格证的员工达人。二是加大员工培训力度，建立员工培训考试档案，将培训结果纳入年终员工考第3页共5页评，提高了员工培训学习的自觉性。在金融网点业务人员远程培训考试中，分局平均成绩在全市名列前茅。先后派出培训20人次，举办各类业务短训4次，参训人员达90人次。通过培训，提升了员工的业务素质，推动了业务发展。（七）、强监督，安全营...
