为群众办实事以实际行动开创新局面以群众工作为统揽不断开创信访工作新局面——双井街道工委、街道办事处双井地区是老工业区，当前正处于大拆迁、大开发、大建设同时并进的特殊时期，兼有“三多三大”的阶段性特征，即不稳定因素多，社会矛盾多，信访问题多；化解难度大，肩负责任大，承受压力大。近年来，街道工委、办事处以科学发展观为指导，以建设和谐宜居新双井为目标，积极探索用群众工作统揽信访工作，着力保障群众合法权益，依法解决群众正当诉求，积极疏导群众负面情绪，形成了“三统三揽”工作思路，妥善化解了市、区挂账的重点矛盾19件，化解重点人29人，包括市级挂账的一级高风险重点人6人，街道信访工作被评为市、区信访先进单位。我们的主要做法有：一、统在思想认识、揽在理念思路的创新性，党工委高度重视群众工作，是做好信访工作的前提街道工委针对地区实际，从做好群众工作入手，从营造和谐稳定发展环境出发，广泛树立了“群众工作涵盖信访工作，信访工作是送上门的群众工作”的理念。一是强化领导。领导班子充分认清地区信访形势的严峻性，定期召开工委会，分析研究解决重点民生工作和化解重点矛盾的突破口，做好信访风险评估，在实践中不断探索新的思路和方法。二是强化机构。建立矛盾调处分中心，工委书记和办事处主任任双领导，成立街道信访办，配备专职人员负责信访维稳工作，并在社区建立了信访维稳工作网络。1三是强化制度。夯实基础，建立健全各项规章制度，完善工作运行机制，如月排查例会、月信访维稳通报会、协调会及领导包案、信息研判、责任追究等各项工作机制，促进了信访工作有效落实。四是强化责任。明确任务，责任到人。对重点矛盾隐患，明确包案领导，重点开展化解工作；通过会商会、科长例会随时掌握工作进展情况，提出具体要求，有效推进矛盾化解工作。第1页共5页二、统在民生工程、揽在和谐社会的全局性，一切从群众利益出发，是做好信访工作的基础将群众工作和信访工作的重点放在民生工程上，切实把解决信访问题的过程变成联系群众、服务群众、团结群众的过程，办好顺民意、解民忧、惠民生的实事。一是创新载体，全面了解社情民意。信访工作是了解社情民意的“必修课”、检验民心向背的“大考场”，必须动真感情、拿硬措施，切实解决群众的实际困难。按照区委区政府整体部署，街道全面开展“千名干部进万家”和“社会单位大走访”活动，并结合实际，在党员中开展了“三谈两访”活动，“三谈”指“三个层次谈心”，即处级领导干部与分管科长谈心，科长与科员谈心，包社区领导与社区工作者谈心；“两访”指“两个层面走访”，即包社区领导走访社区居民代表，处级领导走访社会单位代表。活动从2月初开始，共谈话278人次，走访居民代表300人次，走访社会单位130家，召开各类座谈会20次，搜集各类问题23条，合理化建议22条，对征集的意见建议进行梳理，落实整改措施，做到件件有回应，事事有结果；在和平村、垂杨柳拆迁区域设立领导小组办公室，派专职干部负责具体协调解决拆迁过程中的具体矛盾，并充分2发挥社区党委、居委会做群众工作的优势。将预防关口前移，变被动接访为主动疏导，紧紧围绕稳定大局，密切注意掌握民情，认真倾听百姓意见，解决好群众生产生活中的实际问题，及时妥善化解各类矛盾隐患。二是想民所想，保持与民血肉联系。群众工作的重点是民生热点，抓住统筹改善民生这个关键，就抓住了群众工作的现实着力点。针对地区困难群体多、残疾人多、老年人口多等特点，着力打造了全市首家“为老服务一条街”，使老年人不出社区就能享受到便捷贴心服务和优质低价商品；筹建了市首家“残帮残”特助服务队，开创了居家助残新模式；为解决辖区居民生活出行难问题，创新思维，标本兼治，开通了辖区“便民电瓶摆渡车”，解决了居民“门前一公里”出行的问题，受到辖区居民的广泛好评。第2页共5页三是大局为重，做好特殊区域民生保障工作。针对垂杨柳危改拆迁区产权单位撤管后引发的各类问题，街道承担了房屋管理的兜底工作，及时处理跑冒滴漏、管道堵塞等问题，协调相关部门维护市政系统，保障基础设施日常运转，避免引发次生衍生事件；...
