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第一部分：营销管理概论1、行为变数是市场细分的重要影响因素之一。请问下列哪项不属于行为变数？A、追求的利益B、购买频率C、使用满意度D、购买的时机2、下列有关营销渠道的叙述，错误的是_________？A、分销通常有中间商所主导，包括运输、仓储等功能B、中间商可以减少营销渠道系统中的交易次数与成本，因此有效提高交易效率C、中间商比较接近市场，所以更能有效地收集市场信息D、对制造商而言，中间商可以减少在仓储方面的投资与管理费用3、通过网络进行问卷调查，最可能面临何种限制？A、研究成本过高B、无法快速回收问卷C、受访者特质过于集中，差异性不大D、受访者不愿诚实作答4、下列有关营销渠道的说法，哪个不正确？A、便利品一般采用密集型的分销方式B、特殊品的营销渠道越长越好C、对于昂贵的商品一般采用零层渠道D、所谓一层渠道是生产上与消费者之间还有一个零售商5、管理人员使用“目标”说明所欲达到的具体程度与实践。以下哪一项不属于“目标”之一？A、追求获利性B、扩大市场占有率C、定义目标市场D、分散风险6、若厂商抢先推出符合顾客需求的新产品，则可优先取得优势。以下不属于这种优先优势的是______？A、可指定产品的规格标准B、透过模仿学习可减少经营方面的不确定性和企业经营的失误成本C、有利于建立稳固的品牌定位D、锁定渠道体系的配合7、下列有关内外部环境分析之SWOT分析的叙述，不正确的是_______？A、必须先有内部分析，才能进行适当的外部分析B、SW是属于外部环境分析C、OT分析的目的是确认公司的组织结构和技术是否合适D、公司真正所面对的机会与威胁，主要是决定于公司内部的优势与劣势8、以下有关目标市场的叙述，不正确的是_______？A、用单一市场细分影响因素描述即可B、应具有可接近性C、应具有可行动性D、若规模不大，则价格敏感度须够低9、以下有关生产导向的叙述，不正确的是_______？A、源自于消费者对产品的需求大于供给B、生产达到规模经济是最大的竞争优势C、只要产品可以生产出来就可以卖掉D、产品品质要比竞争者好，顾客才愿意买10、当消费者参与积极性较低时，以下哪种广告内容最能有效引起消费者的注意？A、强调产品的功能B、专家为产品品质认证C、悦耳的音乐背景D、与竞争品牌做比较11、根据创新扩散模型（DiffusionModel），引发后期大多数消费者采用与购买创新产品的主要原因是______？A、通过口碑营销B、公共报道C、促销D、电视广告12、广告如何影响消费者？A、操控社会价值观B、改变消费者以前既有的价值观C、改变消费大众的文化习惯D、改变消费者对产品的评价13、以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素？A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度14、竞争者可通过下列哪种资料来源推测厂商的动向或相关信息？A、官方网站B、公开说明书C、展会D、以上皆可15、下列哪一项不是使用大众传播可能的缺点？A、无法对消费者的反应做出立即的回应B、当消费者收到信息时，周围可能有其他事物使其分心C、单位接触成本较低D、无法明确确定传播对象16、以下哪一项不是消费者对于产品认知到的参考价格？A、产品单位成本B、顾客愿意支付的最高价格C、折扣价格D、以上皆可能是参考价格17、购买决策的类型可分为：○1例行决策、○2广泛决策、○3有限决策。依据涉入程度由高到低应如何排序？A、○1○2○3B、○1○3○2C、○2○1○3D、○2○3○118、服务质量模型（SERVQUAL）不包括以下哪一项要素？A、可靠性B、响应性C、保证性D、亲近性19、在产品生命周期的哪一阶段，营销人员最常用低价策略来维持销售量？A、导入期B、成长期C、成熟期D、衰退期20、以下关于顾客满意度的描述，错误的是（）A、属于购买后的行为B、是顾客认知与销售方认知的差距C、是产品实际功效与预期功效的差距D、认知不平衡会造成不满意21、制造商将已具有知名度的品牌套用在新上市产品上，希望能将该产品的形象传递给新产品。这是哪种品牌策略？A、共同品牌B、品牌延伸C、混合品牌D、品牌联想22、服务相对产品而言，较不具备以下哪种属性？A、外在属性B、信任属性C、经验属性D、搜寻属性23、如果让消费者建立对产...